Gestión Estratégica y Modernización Administrativa en los Servicios Médicos Universitarios: Análisis FODA del Área de Servicios Médicos de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

Resumen

Objetivo el presente estudio fue realizar un análisis estratégico organizacional del Área de Servicios Médicos de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT) mediante la aplicación del modelo FODA, con la finalidad de diseñar propuestas orientadas al fortalecimiento institucional, modernización administrativa y mejora de la calidad de atención. Materiales y método: la investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo descriptivo con perspectiva gerencial-administrativa. La información se obtuvo mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a personal directivo, administrativo, médico, operativo y usuarios del servicio médico universitario. Posteriormente, los datos fueron sistematizados mediante análisis categorial y organizados a través de la matriz FODA para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas relacionadas con el funcionamiento institucional. Resultados: evidenciaron fortalezas asociadas al compromiso del personal, la existencia de atención médica continua y el inicio de procesos de digitalización clínica. Entre las oportunidades destacaron la posibilidad de vinculación con programas de posgrado, la creación de áreas multidisciplinarias como psicogerontología y el desarrollo de un modelo de hospital-escuela universitario. Las principales debilidades identificadas fueron la insuficiencia de personal, infraestructura limitada, procesos administrativos poco estandarizados y resistencia organizacional al cambio tecnológico. Asimismo, las amenazas se relacionaron con el incremento de la demanda médica, restricciones presupuestales y desgaste laboral del personal. Conclusión: la modernización administrativa, la capacitación del talento humano y la integración multidisciplinaria constituyen elementos estratégicos prioritarios para fortalecer la eficiencia, sustentabilidad y calidad de los servicios médicos universitarios en instituciones públicas de educación superior.