Propuesta para Identificar Líneas de Acción como Resultado de un Proceso de Diagnóstico Organizacional

Proposal to Identify Lines of Action Resulting from an Organizational Diagnostic Process

Resumen

Las organizaciones necesitan implementar planes de acción pertinentes que favorezcan el desarrollo de los diferentes subsistemas organizacionales. Si bien el realizar procesos diagnósticos es un reto que plantea la necesidad de contar con modelos que permitan seleccionar las variables de estudio; adicionalmente existe el reto de dar a conocer los resultados y hacerlos propios, compartir sus significados e implicaciones y diseñar planes de acción resultado de estos procesos. Es por ello que en este Trabajo se presenta la experiencia de un proceso de consultoría, en donde a partir de los resultados obtenidos al analizar las variables: estructura, cultura, liderazgo, satisfacción laboral y actitud hacia el Trabajo; se presenta el proceso de identificación de líneas de acción tomando como referencia el campo disciplinar del desarrollo organizacional. Este Trabajo tuvo como objetivo identificar las líneas de acción, a través de confrontar los resultados obtenidos del análisis de datos recolectados en un proceso diagnóstico. Se realizó en una empresa familiar del sector manufacturero que siguió un modelo trifásico de Intervención. Dicho modelo se conforma por tres fases; la primera fase “Diagnóstico”, establece el primer contacto con el sistema-cliente, la recolección y análisis de los datos correspondientes a las variables que integran el modelo diagnóstico, y finalmente el diseño del plan de acción. La segunda fase “Intervención”, corresponde a la implementación del plan de acción y en la fase tres, “Evaluación” se propone la evaluación del resultado e impacto del plan de acción. Es necesario mencionar, que el presente trabajo abarca los resultados obtenidos de la fase 1) Diagnóstico; el desarrollo del plan de acción perteneciente a la fase 2) Plan de acción y, la propuesta para su evaluación correspondiente a la fase 3) Evaluación. Los resultados obtenidos señalaron la variable liderazgo como prioritaria a intervenir.