Análisis Cualitativo de las Barreras de Comunicación en la Atención de Enfermería a Pacientes con Discapacidad Auditiva
DOI:
https://doi.org/10.65011/prismaods.v5.i3.275Palabras clave:
atención de enfermería, personas con deficiencia auditiva, barreras de comunicación, lengua de señasResumen
En este estudio se exploraron las experiencias laborales del personal de enfermería para identificar las barreras de comunicación en la atención de pacientes con discapacidad auditiva en el primer nivel. Se empleó un enfoque cualitativo de corte descriptivo, basado en el análisis de contenido de datos narrativos obtenidos mediante entrevistas semiestructuradas profundas. La muestra incluyó a seis profesionales de enfermería (n=6) de uno de los sistemas de salud pública de México, esta muestra representa el 100% del personal que ha tenido experiencia en el trato con usuarios que presentan discapacidad auditiva. Con una experiencia laboral promedio de 8.05 años. Los hallazgos revelan que el análisis de 49 citas totales posiciona a las "emociones y sentimientos" (frustración e impotencia) como la categoría predominante con un 34.7%. Se identificó una brecha de formación técnica específica del 66.7%, lo cual obliga al 100% de los participantes a recurrir a métodos rudimentarios, entre ellos el uso de papel y lápiz como principal estrategia compensatoria. Además, el 50% del personal manifiesta carecer de acceso a recursos o apoyo institucional adecuado. Se concluye que la falta de capacitación formal y el déficit estructural generan barreras críticas que impactan la salud emocional del personal y la calidad del cuidado. Los resultados demuestran la urgencia de implementar programas de formación en Lengua de Señas (Mexicana) y fortalecer el apoyo institucional para garantizar una atención inclusiva.
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