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PORTADA
(Elaborada por la revista)
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Turismo Comunitario como Política Nacional en México
Community Tourism as a National Policy in Mexico
Marbelis Chiquinquirá Suárez Villalobos
doc-132@itsperote.edu.mx
https://orcid.org/0009-0004-0830-7573
TecNM/Instituto Tecnológico Superior de Perote
Perote – México
Javier Salmerón López
jasalo.investigacion@gmail.com
https://orcid.org/0009-0002-2786-2500
TecNM/Instituto Tecnológico Superior de Las Choapas
Las Choapas – México
Julio Cruz Pastrana
cruzpastrana@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0006-7098-3702
TecNM/Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Los Cabos
San José del Cabo– México
Erika Francisca May Gallegos
emayg2000@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-1738-3007
Universidad del Valle de México/Campus Villahermosa
Tabasco – México
Fabiola Lizama Pérez
flizama.tc@uttab.edu.mx
https://orcid.org/0009-0004-0830-7573
Universidad Tecnológica de Tabasco
Tabasco – México
Artículo recibido: 21/09/2026
Aceptado para publicación: 21/10/2026
Conflictos de Intereses: Ninguno que declarar.
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RESUMEN
El fortalecimiento del turismo comunitario requiere políticas públicas capaces de arti-
cular capacidades territoriales, participación local y acompañamiento institucional. El objeti-
vo de este estudio fue analizar y sistematizar la evolución metodológica del fortalecimiento
de experiencias turísticas en Tabasco, desde el programa estatal Experiencias Memorables
hasta la implementación del Distintivo para Prestadores de Servicios Turísticos Comunita-
rios, identificando continuidades, transformaciones y la participación de gobierno, academia
y prestadores. Se desarrolló una investigación cualitativa, descriptiva y analítica mediante re-
visión documental, entrevistas semiestructuradas, observación participante y análisis de ins-
trumentos utilizados en los procesos de diagnóstico, capacitación, evaluación y acompaña-
miento. Los resultados muestran que Experiencias Memorables permitió desarrollar capaci-
dades para estructurar, evaluar y mejorar productos turísticos vinculados con los recursos na-
turales y culturales del territorio. El diagnóstico realizado en Tenosique, Tabasco, permitió,
además, reconocer recursos, formas de organización, prestadores de servicios y productos tu-
rísticos con potencial para integrarse a procesos de turismo comunitario, así como necesida-
des de capacitación, infraestructura, promoción digital y articulación institucional. La conti-
nuidad hacia la política federal se evidenció mediante la capacitación de académicos que pre-
viamente participaron en el programa estatal y posteriormente acompañaron a prestadores de
servicios en el proceso para obtener el Distintivo de Turismo Comunitario. Las autoridades
estatales reportaron experiencias o servicios vinculados con el nivel Semilla TC y se docu-
mentó el caso de Sendero del Apicultor, operado por Voluntariado Promiel Tabasqueña, en
Comalcalco. Se concluye que las capacidades instaladas y la articulación gobierno–
academia–comunidades favorecen la continuidad, adaptación y fortalecimiento territorial de
las políticas públicas de turismo comunitario.
Palabras clave: distintivo de turismo comunitario, catálogo de experiencias, políticas
públicas
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ABSTRACT
Strengthening community-based tourism requires public policies capable of articulat-
ing territorial capacities, local participation, and institutional support. This study aimed to an-
alyze and systematize the methodological evolution of tourism experience strengthening in
Tabasco, from the state-level Memorable Experiences program to the implementation of the
Distinction for Community Tourism Service Providers, identifying continuities, transfor-
mations, and the participation of government, academia, and tourism service providers. A
qualitative, descriptive, and analytical approach was adopted, using documentary review,
semi-structured interviews, participant observation, and analysis of instruments employed in
diagnosis, training, evaluation, and support processes. The results show that Memorable Ex-
periences contributed to developing capacities for structuring, evaluating, and improving
tourism products linked to the territory’s natural and cultural resources. The diagnosis con-
ducted in Tenosique also identified resources, organizational structures, and service providers
with potential to evolve toward community-based tourism experiences, as well as needs relat-
ed to training, infrastructure, digital promotion, and institutional coordination. Continuity
with federal policy was evidenced through the training of academics who had previously par-
ticipated in the state program and subsequently supported service providers seeking the
Community Tourism Distinction. State tourism authorities reported ten experiences or ser-
vices linked to the Semilla TC level, while the case of Sendero del Apicultor, operated by
Voluntariado Promiel Tabasqueña in Comalcalco, was documented. The study concludes that
installed capacities and government–academia–community collaboration promote continuity,
adaptation, and territorial strengthening of community-based tourism public policies.
Keywords: community tourism distinction, tourism experiences catalogue, public pol-
icies.
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INTRODUCCIÓN
Las transformaciones contemporáneas del turismo han modificado progresivamente la rela-
ción entre visitantes, destinos y prestadores de servicios. Frente a modelos tradicionales ca-
racterizados por ofertas estandarizadas y un papel predominantemente pasivo del turista, se
ha fortalecido la búsqueda de experiencias diferenciadas, vinculadas con la identidad de los
territorios, la interacción con las comunidades receptoras, el contacto con la naturaleza y la
participación del visitante (Tec Escalante et al., 2026). Esta evolución ha favorecido el tránsi-
to hacia modalidades de turismo experiencial en las que los atributos propios del territorio, el
paisaje, la cultura y la población local adquieren relevancia en la construcción de productos
capaces de generar significados y recuerdos posteriores al viaje (Rivera-Mateos, 2015; Ben-
seny, 2021).
Desde la perspectiva de la economía de la experiencia, Pine y Gilmore (1998) plantearon que
las experiencias constituyen una propuesta de valor diferenciada que puede integrar compo-
nentes de entretenimiento, educación, estética y escapismo. En el ámbito turístico, esta apro-
ximación evolucionó hacia el estudio de la experiencia turística memorable (ETM), entendida
por Kim et al. (2012) como aquella experiencia que es recordada positivamente y recomen-
dada después de ocurrido el acontecimiento. La memorabilidad, por tanto, trasciende la sim-
ple satisfacción inmediata del consumidor y comprende dimensiones emocionales, cogniti-
vas, sensoriales y participativas que permanecen en la memoria del visitante (Rivera-Mateos,
2013).
La literatura especializada ha avanzado en la identificación de los componentes que explican
este fenómeno. Kim et al. (2012) proponen dimensiones como hedonismo, novedad, cultura
local, significado, participación y conocimiento, entre otras. En México, Ortiz-Barroso y To-
rres-Valdez (2020), mediante la validación del modelo de experiencia turística memorable en
turistas internacionales que visitaron la ciudad de Oaxaca, confirmaron la presencia de siete
dimensiones: hedonismo, novedad, cultura local, sensación refrescante, significado, partici-
pación y conocimiento. De manera complementaria, Chiriboga-Cisneros (2022) plantea que
la experiencia memorable puede comprenderse como un estímulo susceptible de almacenarse
como vivencia, codificarse y posteriormente recuperarse mediante narraciones, destacando la
participación de los estados afectivos y sensoriales en dicho proceso.
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Estas aportaciones resultan particularmente pertinentes para destinos cuya competitividad de-
pende de recursos culturales, naturales y comunitarios. Los turistas contemporáneos muestran
interés por experiencias extraordinarias relacionadas con la interacción con las comunidades
receptoras, el contacto con la naturaleza, las actividades al aire libre y el conocimiento de
formas de vida diferentes (Guzmán et al., 2022). Sin embargo, transformar un recurso o ser-
vicio turístico en una experiencia memorable requiere algo más que la existencia de atracti-
vos diferenciados. Implica procesos de planificación, capacitación, evaluación, innovación,
seguridad, sostenibilidad y mejora continua, así como mecanismos institucionales capaces de
acompañar a los prestadores en la estructuración de sus productos (Lizama Pérez et al.,
2026).
En este contexto, Tabasco constituye un caso relevante de construcción institucional de expe-
riencias turísticas (Vivas Rodríguez et al., 2026). El turismo experiencial fue incorporado
como política pública en el Programa Sectorial de Desarrollo Turístico 2019-2024, planteán-
dose un proyecto de certificación empresarial dirigido a fortalecer productos y servicios turís-
ticos desde la experiencia percibida por el visitante. En 2021, la Secretaría de Turismo de Ta-
basco solicitó la colaboración de académicos y profesionales mediante el Nodo de Turismo
de la Red de Vinculación e Innovación de Tabasco (REDVITAB), perteneciente al Consejo
de Ciencia y Tecnología del Estado de Tabasco (CCYTET), para desarrollar un manual de
capacitación y un sistema de indicadores que permitiera evaluar experiencias, excursiones y
recorridos turísticos e integrar posteriormente el Catálogo Estatal de Experiencias Memora-
bles. Esta articulación entre gobierno y academia dio lugar a un proceso que trascendió la
promoción turística convencional. En octubre de 2022, SECTUR Tabasco emitió la primera
convocatoria dirigida a prestadores interesados en participar en Experiencias Memorables. El
proceso comenzó con talleres de capacitación orientados a que los participantes identificaran
los elementos necesarios para transformar sus productos y servicios en vivencias capaces de
generar sentimientos y recuerdos en los visitantes. Posteriormente, entre julio y septiembre de
2023, nueve experiencias fueron evaluadas mediante visitas realizadas por un comité integra-
do mayoritariamente por académicos de distintas instituciones de educación superior. El ins-
trumento EM-01 Control y evaluación de las experiencias memorables en Tabasco permitió
valorar inicialmente aspectos relacionados con unicidad, creación y co-creación, satisfacción
y seguridad; el análisis académico incorporó también la preservación de los recursos o bienes
turísticos. Los primeros resultados mostraron que Tabasco disponía de recursos naturales y
culturales con características sobresalientes de unicidad, pero también evidenciaron áreas
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susceptibles de fortalecimiento relacionadas con la co-creación, satisfacción del visitante, se-
guridad y preservación de los recursos. Asimismo, se reconoció al factor humano —
hospitalidad, autenticidad cultural y atención al visitante— como componente fundamental
para construir recuerdos perdurables.
La relevancia del modelo tabasqueño reside igualmente en su carácter procesual. La certifica-
ción no se concebía únicamente como la entrega final de un reconocimiento, sino como una
secuencia que incluía inspección inicial, diagnóstico, capacitación, implementación de mejo-
ras, autodiagnóstico, innovación, evaluación por un comité académico-sectorial y emisión de
recomendaciones. El prestador debía implementar acciones derivadas del diagnóstico y parti-
cipar en talleres; posteriormente, otros actores podían vivir la experiencia y realizar observa-
ciones constructivas antes de la valoración definitiva. Este planteamiento resulta consistente
con aproximaciones a la certificación turística que conciben los sellos no solamente como
mecanismos promocionales, sino como instrumentos para establecer criterios, indicadores,
protocolos de validación y procesos de transferencia de conocimiento, como plantearon Bour-
lon et al. (2012). La experiencia inicial permitió además identificar limitaciones y oportuni-
dades de perfeccionamiento. Entre ellas se encontraron la necesidad de adaptar los indicado-
res a la diversidad de actividades turísticas, fortalecer los diagnósticos previos, determinar
necesidades específicas de capacitación y asegurar que los prestadores contaran con produc-
tos suficientemente estructurados antes de ingresar al proceso. Las entrevistas realizadas a in-
tegrantes del comité mostraron asimismo la importancia de los talleres, la retroalimentación
académica y la creación de vínculos con proveedores locales para fortalecer la sostenibilidad
de las experiencias. Los estudios iniciales recomendaron, además, mejorar la homologación
de indicadores, incorporar la percepción de visitantes, establecer mecanismos de seguimiento
posteriores a la certificación y mantener procesos permanentes de capacitación y mejora con-
tinua.
Este antecedente adquiere una nueva dimensión ante el reciente impulso de la política nacio-
nal de turismo comunitario en México. La creación del Programa Nacional de Turismo Co-
munitario, la Guía Nacional de Experiencias Turísticas Comunitarias y el Distintivo para
Prestadores de Servicios Turísticos Comunitarios introducen un marco orientado a reconocer
experiencias sustentadas en identidad, sostenibilidad, participación comunitaria y mejora con-
tinua. Para Tabasco, esta transformación no ocurre sobre un territorio institucionalmente va-
cío, sino después de varios años de aprendizaje derivados de Experiencias Memorables, de la
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construcción de instrumentos de evaluación y, especialmente, de la conformación de capaci-
dades académicas para diagnosticar, capacitar, evaluar y acompañar prestadores turísticos.
Esta continuidad resulta particularmente significativa debido a que el grupo de académicos
que participó en Experiencias Memorables fue posteriormente capacitado para acompañar a
prestadores tabasqueños en su incorporación al nuevo Distintivo de Turismo Comunitario,
apoyándolos en la comprensión de los requerimientos, organización de evidencias y proceso
documental. De esta manera, más que una sustitución absoluta de un programa estatal por
otro federal, se configura un proceso de transferencia y reconversión de capacidades institu-
cionales y académicas, en el que la experiencia acumulada previamente puede contribuir a la
implementación territorial de la nueva política pública.
Analizar esta trayectoria permite abordar un vacío relevante: conocer cómo una política esta-
tal centrada inicialmente en la memorabilidad de la experiencia turística puede generar
aprendizajes, capacidades e instrumentos que posteriormente encuentran continuidad en un
modelo nacional orientado al turismo comunitario. En consecuencia, el presente estudio tiene
como objetivo analizar y sistematizar la evolución metodológica del fortalecimiento de expe-
riencias turísticas en Tabasco, desde el programa estatal Experiencias Memorables hasta la
implementación del Distintivo para Prestadores de Servicios Turísticos Comunitarios, identi-
ficando las continuidades, transformaciones y el papel de la articulación entre gobierno, aca-
demia y prestadores de servicios turísticos en los procesos de diagnóstico, capacitación,
acompañamiento, evaluación y reconocimiento.
METODOLOGÍA
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de alcance descriptivo y analítico,
mediante un diseño de estudio de caso longitudinal-retrospectivo, orientado a sistematizar la
evolución de las estrategias de fortalecimiento de experiencias turísticas en Tabasco y su
transición hacia el modelo federal de turismo comunitario. La unidad de análisis estuvo cons-
tituida por los procesos de diagnóstico, capacitación, acompañamiento, evaluación y recono-
cimiento de prestadores y experiencias turísticas desarrollados en la entidad, considerando
como antecedentes el programa estatal Experiencias Memorables y, posteriormente, la im-
plementación del Distintivo para Prestadores de Servicios Turísticos Comunitarios. La in-
vestigación recuperó información generada durante el desarrollo de Experiencias Memora-
bles, programa en el que participaron instituciones gubernamentales, académicos y prestado-
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res de servicios turísticos. Para reconstruir esta primera etapa se realizó análisis documental
del catálogo estatal, instrumentos de diagnóstico y evaluación, materiales de capacitación y
registros derivados del acompañamiento a los prestadores. Esta información permitió identi-
ficar la secuencia metodológica seguida por el programa: diagnóstico de las experiencias, for-
talecimiento de capacidades, visita de campo, evaluación, retroalimentación, mejora y reco-
nocimiento. Como fuente primaria complementaria se retomó el trabajo de campo desarrolla-
do en Tenosique, Tabasco, documentado en la investigación de posgrado utilizada como an-
tecedente del presente estudio. En ésta participaron actores locales vinculados con la activi-
dad turística, con edades entre 19 y 70 años, y se emplearon entrevistas semiestructuradas,
observación directa y cuestionarios abiertos. Las técnicas permitieron identificar fortalezas,
problemáticas, necesidades de capacitación y oportunidades para la construcción de produc-
tos turísticos, incorporando la percepción de los actores y procesos de reflexión colectiva.
Asimismo, dicha investigación documenta la vinculación directa de su autora con la Secreta-
ría de Turismo durante la implementación de Experiencias Memorables, lo que permitió re-
cuperar información derivada de la participación en el proceso institucional. Para analizar la
segunda etapa se efectuó una revisión documental de los lineamientos y comunicaciones ins-
titucionales del Programa Nacional de Turismo Comunitario, particularmente de la Guía Na-
cional de Experiencias Turísticas Comunitarias y del Distintivo para Prestadores de Servicios
Turísticos Comunitarios. Se complementó con entrevistas a 3 funcionarios de la Secretaría de
Turismo de Tabasco durante los meses de julio y agosto del año 2025; y con observación par-
ticipante derivada del involucramiento del grupo académico que previamente colaboró en
Experiencias Memorables y que posteriormente recibió capacitación para acompañar a pres-
tadores en el cumplimiento de los requerimientos del nuevo esquema federal.
Finalmente, la información fue organizada mediante triangulación de fuentes documentales,
testimoniales y de observación participante. El análisis comparó ambos momentos a partir de
cinco categorías: diagnóstico, capacitación, acompañamiento académico, evaluación y reco-
nocimiento/certificación. Esta estrategia permitió identificar continuidades, transformaciones
y mecanismos de transferencia de capacidades entre el programa estatal y la política federal,
así como el papel de la articulación gobierno–academia–prestadores de servicios turísticos en
la consolidación del turismo comunitario en Tabasco.
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RESULTADOS
Los resultados permitieron identificar una trayectoria progresiva de fortalecimiento de las ex-
periencias turísticas en Tabasco, caracterizada por la participación articulada de instituciones
gubernamentales, academia y prestadores de servicios. Esta trayectoria puede organizarse en
tres momentos: a) implementación y acompañamiento del programa estatal Experiencias
Memorables; b) generación de diagnósticos territoriales que permitieron reconocer condicio-
nes para el desarrollo de productos con potencial comunitario; y c) transición hacia el modelo
federal del Distintivo de Turismo Comunitario.
En una primera etapa, el programa Experiencias Memorables generó capacidades metodoló-
gicas para la identificación, capacitación y evaluación de prestadores turísticos. La Secretaría
de Turismo de Tabasco solicitó desde 2021 la participación de académicos, a través de
CCYTET y REDVITAB, para colaborar en la elaboración del manual de capacitación y de
indicadores destinados a evaluar experiencias, excursiones y recorridos turísticos. Posterior-
mente, la convocatoria de 2022 dio paso a talleres y a un proceso de evaluación presencial.
Durante 2023 fueron evaluadas nueve experiencias mediante visitas in situ realizadas por un
comité integrado principalmente por académicos de diversas instituciones de educación supe-
rior.
El acompañamiento evidenció que la certificación no se limitaba a comprobar requisitos ad-
ministrativos. El procedimiento incorporaba inspección inicial, capacitación, implementación
de recomendaciones, autodiagnóstico, prueba de la experiencia, innovación, revisión de un
expediente técnico y dictaminación por un comité evaluador. Los resultados de esta primera
experiencia permitieron identificar fortalezas relacionadas con la unicidad de los recursos na-
turales y culturales, hospitalidad y autenticidad, pero también necesidades de mejora en crea-
ción y co-creación, satisfacción, seguridad y preservación de los recursos turísticos.
Las entrevistas realizadas a evaluadores mostraron, asimismo, que el acompañamiento aca-
démico constituyó un elemento central del proceso. Entre los beneficios identificados se en-
contraron la capacitación, incremento de la competitividad, promoción institucional, búsque-
da de financiamiento y mejoramiento de los servicios. El análisis también mostró que los in-
dicadores debían adaptarse a las características particulares de cada actividad y que el diag-
nóstico inicial podía utilizarse para determinar necesidades específicas de formación antes de
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someter al prestador a una evaluación definitiva. Esto permitió reconocer que el acompaña-
miento previo a la certificación resultaba tan relevante como el reconocimiento final.
Un segundo conjunto de resultados provino del diagnóstico realizado posteriormente en Te-
nosique, el cual amplió la comprensión de las condiciones existentes para evolucionar desde
productos turísticos convencionales hacia posibles experiencias de turismo comunitario. Las
entrevistas semiestructuradas, observaciones directas y cuestionarios abiertos aplicados a
prestadores de entre 19 y 70 años evidenciaron una combinación de conocimientos tradicio-
nales, experiencia empresarial e interés de las generaciones jóvenes por incorporar herra-
mientas tecnológicas. El diagnóstico mostró un territorio con una importante base de recursos
endógenos, destacando el Cañón del Usumacinta, manantiales, cuevas, la Danza del Pochó,
gastronomía y productos regionales como el queso de poro. Sin embargo, se identificaron li-
mitaciones relacionadas con infraestructura, señalización, calidad de algunos servicios, pro-
moción digital, organización entre prestadores y capacitación. Paralelamente, se observó ca-
pacidad de autoorganización: diversos actores habían creado cooperativas o desarrollados
servicios con recursos propios, incluyendo embarcaciones, equipo de seguridad, pequeños es-
tablecimientos gastronómicos y señalética. Estos hallazgos resultaron relevantes para la tran-
sición hacia el turismo comunitario porque permitieron identificar que el potencial de una ex-
periencia no depende exclusivamente del atractivo turístico, sino de la presencia de participa-
ción local, identidad territorial, organización, capacidad de prestar servicios, conservación del
patrimonio y posibilidades de distribuir beneficios dentro de la comunidad. La propia tesis
concluyó que Tenosique posee un elevado potencial natural y cultural, pero requiere fortale-
cimiento de la planeación, capacitación en atención al visitante y herramientas digitales, así
como mayor colaboración entre comunidad, autoridades y sector privado.
El tercer momento corresponde a la incorporación de Tabasco al nuevo modelo federal de tu-
rismo comunitario impulsado por SECTUR, en el contexto de las transformaciones territoria-
les vinculadas también con el Tren Maya y la actuación institucional federal en el sureste.
Los resultados derivados de entrevistas con funcionarios, revisión documental y observación
participante muestran una continuidad importante: parte del grupo académico que había in-
tervenido en Experiencias Memorables fue posteriormente capacitado para acompañar a pres-
tadores interesados en obtener el Distintivo de Turismo Comunitario. Su participación se
orientó a interpretar los criterios del nuevo modelo, identificar prestadores con perfil comuni-
tario, organizar evidencias y apoyar la integración y carga de documentación requerida.
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Como resultado de este nuevo proceso, las autoridades turísticas estatales reportaron servicios
o experiencias de Tabasco vinculados con la obtención del nivel Semilla TC. Mediante ob-
servación participante fue posible corroborar al menos el caso de Sendero del Apicultor, en
Comalcalco, experiencia acompañada académicamente durante el proceso y cuya entrega del
distintivo fue presenciada por integrantes del equipo investigador.
En conjunto, los resultados muestran que más que representar programas independientes,
ambos modelos revelan una continuidad de capacidades institucionales y académicas. La
principal transformación radica en que el enfoque inicial, centrado en la memorabilidad, cali-
dad y diferenciación de la experiencia, evoluciona hacia un esquema que incorpora explíci-
tamente comunidad, identidad territorial, sostenibilidad, participación y distribución local de
beneficios. De esta manera, la experiencia acumulada previamente en Tabasco constituyó una
plataforma metodológica que facilitó la implementación territorial de la nueva política nacio-
nal de turismo comunitario.
Figura 1. Evolución metodología y de fortalecimiento de experiencias turísticas en Tabasco
hacia el turismo comunitario
Fuente: elaboración propia con base en Secretaría de Turismo de Tabasco (2021, 2023), Se-
cretaría de Turismo (2025) y resultados de la investigación.
DISCUSIÓN
Los resultados permiten interpretar la evolución de las experiencias turísticas en Tabasco co-
mo un proceso de aprendizaje institucional y fortalecimiento progresivo de capacidades, en el
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que el programa Experiencias Memorables constituye un antecedente metodológico relevante
para la posterior incorporación del enfoque de turismo comunitario. Esta continuidad no im-
plica que ambos modelos sean equivalentes, sino que determinadas capacidades desarrolladas
durante la primera etapa —diagnóstico, capacitación, evaluación, acompañamiento y mejora
continua— generaron condiciones que pudieron ser aprovechadas ante los nuevos lineamien-
tos de la política turística nacional.
Desde la perspectiva de la economía de la experiencia, Pine y Gilmore (1998) plantean que la
generación de valor trasciende la prestación convencional de bienes y servicios cuando el
consumidor participa en experiencias significativas. En el ámbito turístico, Aho (2001) am-
plía esta perspectiva al considerar la experiencia como un proceso que integra distintas di-
mensiones del viaje, mientras que Arnould y Price (1993) destacan la importancia de las
emociones y de las interacciones extraordinarias en la construcción de experiencias recorda-
das. Estos planteamientos permiten comprender la orientación inicial de Experiencias Memo-
rables, centrada en atributos como autenticidad, diferenciación, interacción y capacidad para
producir emociones significativas en el visitante.
La memorabilidad, sin embargo, requiere elementos susceptibles de ser diseñados, evaluados
y fortalecidos. Kim, Ritchie y McCormick (2012) identifican dimensiones específicas asocia-
das con las experiencias turísticas memorables, mientras que Chiriboga-Cisneros (2022) des-
taca la intervención de componentes afectivos y sensoriales en la construcción y recuperación
del recuerdo turístico. En una perspectiva aplicada, Carballo et al. (2015), Pencarelli y Forla-
ni (2018), Rojo (2021), Mazarrasa (2016), Guapi et al. (2020) y Rivera-Mateos (2013, 2015)
coinciden, desde diferentes aproximaciones, en la relevancia de diseñar experiencias diferen-
ciadas mediante la interacción con los recursos culturales y naturales, la participación del vi-
sitante y los atributos particulares del territorio. Esto ayuda a explicar que el programa tabas-
queño no se limitara a otorgar un reconocimiento, sino que incorporara etapas previas de for-
talecimiento y evaluación. El material metodológico desarrollado para el programa establecía
precisamente procesos dirigidos a preparar a los prestadores para ofrecer experiencias memo-
rables y avanzar hacia su certificación.
Los resultados obtenidos en Tenosique permiten ampliar la discusión desde la experiencia del
visitante hacia las condiciones territoriales necesarias para estructurar productos turísticos
sostenibles. La planificación constituye un componente fundamental en este proceso. Inskeep
(1991), Hall (2008), Hall y Page (2014), Getz (1986) y Bramwell y Lane (1993) coinciden en
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la necesidad de comprender el turismo mediante enfoques integrales que consideren territo-
rio, actores, recursos, sostenibilidad y planificación. Esta perspectiva resulta congruente con
los hallazgos del diagnóstico realizado en Tenosique, donde la riqueza natural y cultural co-
existía con limitaciones de infraestructura, capacitación, promoción digital, organización y
articulación institucional. La tesis analizada reconoce igualmente que infraestructura, planifi-
cación y sostenibilidad son condiciones relevantes para el desarrollo de los destinos. Por ello,
la existencia de recursos turísticos no debe interpretarse automáticamente como la existencia
de productos comunitarios consolidados; constituye, más bien, una base territorial sobre la
cual pueden desarrollarse procesos de organización y fortalecimiento.
Esta distinción adquiere particular importancia con la transición hacia el turismo comunitario.
El nuevo modelo federal amplía la perspectiva de la experiencia turística al incorporar explí-
citamente identidad territorial, participación comunitaria, sostenibilidad, patrimonio biocultu-
ral y distribución de beneficios. En este sentido, la evolución observada puede interpretarse
como un desplazamiento desde un modelo predominantemente orientado hacia la memorabi-
lidad y competitividad de la experiencia hacia otro que incorpora con mayor énfasis la ges-
tión comunitaria y el desarrollo territorial sostenible. Esta orientación coincide con los plan-
teamientos internacionales que vinculan el turismo sostenible con los Objetivos de Desarrollo
Sostenible y con la generación de beneficios económicos, sociales y ambientales para los te-
rritorios (World Tourism Organization, 2018).
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es el papel desempeñado por las Instituciones
de Educación Superior como actores intermediarios entre la política pública y los prestadores
turísticos. La experiencia analizada muestra que la academia no sustituyó las funciones gu-
bernamentales de reconocimiento o certificación, sino que aportó conocimientos metodológi-
cos y acompañamiento para interpretar criterios, identificar áreas de mejora, integrar eviden-
cias y fortalecer capacidades. Esta participación adquiere especial relevancia porque parte del
capital académico involucrado en Experiencias Memorables fue posteriormente capacitado
para participar en los procesos vinculados con el nuevo Distintivo de Turismo Comunitario.
Se observa así una transferencia de capacidades entre dos momentos de política turística que
contribuyó a preservar conocimientos y redes previamente construidas.
Finalmente, la evidencia documental y participante obtenida durante la investigación permite
observar resultados concretos de esta transición. El caso de Sendero del Apicultor, operado
por Voluntariado Promiel Tabasqueña en Comalcalco, acompañado académicamente y poste-
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riormente reconocido con el Distintivo de Prestadores de Servicios Turísticos Comunitarios
en el nivel Semilla, constituye un ejemplo de cómo las capacidades de acompañamiento pue-
den encontrar continuidad bajo nuevos instrumentos de política pública. Este hallazgo no
permite atribuir la obtención del distintivo exclusivamente a la intervención académica, pero
sí evidencia la existencia de una articulación gobierno–academia–prestadores/comunidades
durante el proceso estudiado. En conjunto, los resultados sugieren que el caso de Tabasco re-
presenta una evolución metodológica caracterizada por la acumulación y transferencia de
aprendizajes. Más que sustituir completamente un modelo por otro, la transición estudiada
muestra que las capacidades generadas por políticas anteriores pueden convertirse en activos
institucionales para implementar nuevas estrategias. En consecuencia, la continuidad de las
políticas públicas de turismo comunitario podría depender no solamente de la permanencia
administrativa de los programas, sino también de la capacidad de conservar, transferir y adap-
tar conocimientos, metodologías y redes de colaboración territorial. Desde esta perspectiva, la
experiencia tabasqueña aporta un referente para analizar cómo la articulación entre gobierno,
academia y actores locales puede contribuir al fortalecimiento y sostenibilidad de las políticas
públicas orientadas al turismo comunitario.
CONCLUSIÓN
La investigación permitió identificar que el fortalecimiento de las experiencias turísticas en
Tabasco constituye un proceso evolutivo de aprendizaje institucional y territorial, más que
una sucesión de programas independientes. El análisis del programa estatal Experiencias
Memorables, de los diagnósticos desarrollados con prestadores de servicios turísticos particu-
larmente en Tenosique y de la posterior implementación del Distintivo para Prestadores de
Servicios Turísticos Comunitarios evidencia una trayectoria en la que las capacidades gene-
radas previamente facilitaron la incorporación de actores locales al nuevo modelo nacional de
turismo comunitario. Experiencias Memorables constituyó un antecedente relevante porque
permitió desarrollar mecanismos de diagnóstico, capacitación, visitas de campo, evaluación,
retroalimentación y mejora de los productos turísticos. La participación de académicos de
instituciones de educación superior favoreció, además, la transferencia de conocimientos ha-
cia los prestadores y permitió identificar que la riqueza natural y cultural del territorio no ga-
rantiza por sí misma la consolidación de una experiencia turística. Los hallazgos mostraron la
necesidad de fortalecer aspectos relacionados con organización, seguridad, calidad del servi-
cio, sostenibilidad, promoción, innovación y participación de los actores locales. En este sen-
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tido, los resultados obtenidos en Tenosique aportaron información complementaria para re-
conocer territorios y prestadores con posibilidades de evolucionar hacia experiencias de tu-
rismo comunitario. La presencia de recursos como el Cañón del Usumacinta, cuevas, manan-
tiales, gastronomía, tradiciones y conocimientos locales, aunada a la existencia de cooperati-
vas y prestadores organizados, evidenció un importante potencial territorial. Sin embargo, las
entrevistas también revelaron necesidades de capacitación, infraestructura, promoción digital,
articulación institucional y fortalecimiento de la organización comunitaria. Estos elementos
confirman que la identificación de recursos debe acompañarse de procesos participativos de
planificación y desarrollo de capacidades para convertirlos en productos turísticos sostenibles
y gestionados desde el territorio. La transición hacia la política federal de turismo comunita-
rio muestra una continuidad metodológica y de capital humano. Parte de los académicos que
habían participado en Experiencias Memorables recibió posteriormente capacitación para
acompañar a prestadores en el cumplimiento de los requerimientos del Distintivo de Turismo
Comunitario, contribuyendo a interpretar criterios, integrar evidencias y desarrollar el proce-
so documental requerido por SECTUR. De esta forma, la academia funcionó como un puente
entre la política pública y las capacidades operativas de los actores turísticos locales. Los
nuevos datos incorporados durante la investigación fortalecen esta interpretación. Las autori-
dades turísticas de Tabasco reportaron experiencias o servicios vinculados con el nivel Semi-
lla TC y se documentó públicamente la realización, el 15 de junio de 2026, de una ceremonia
de entrega de Distintivos de Turismo Comunitario y certificaciones turísticas en Tabasco.
Particularmente relevante resulta el caso de Sendero del Apicultor, operado por Voluntariado
Promiel Tabasqueña, en Comalcalco, cuyo Distintivo de Prestadores de Servicios Turísticos
Comunitarios, nivel Semilla, presenta fecha de emisión del 15 de abril de 2026, vigencia has-
ta 2030 y folio 049. Este caso fue además acompañado por integrantes del grupo académico
estudiado, constituyendo evidencia concreta de la continuidad analizada. Se concluye, por
tanto, que el principal aporte del caso Tabasco radica en demostrar que una política estatal
orientada inicialmente a la memorabilidad y calidad de las experiencias generó conocimien-
tos, capacidades y mecanismos de colaboración susceptibles de ser transferidos hacia una po-
lítica nacional centrada en comunidad, identidad, sostenibilidad y beneficio local. La expe-
riencia estudiada sugiere que la continuidad de las políticas turísticas depende de las redes
construidas entre gobierno, academia y actores territoriales, capaces de adaptarse a nuevos
marcos institucionales y contribuir a la consolidación del turismo comunitario.
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Cómo citar este artículo (APA 7ª edición):
Suárez Villalobos, M. C., Salmerón López, J., Cruz Pastrana, J., May Gallegos, E. F., &
Lizama Pérez, F. (2026). Turismo Comunitario como Política Nacional en México. Prisma
ODS: Revista Multidisciplinaria Sobre Desarrollo Sostenible, 5(5), 560-578.
https://doi.org/10.65011/prismaods.v5.i5.372
