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PORTADA
(Elaborada por la revista)
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Transversalidad del Proceso Administrativo en la
Resolución de Problemáticas con Incidencia Social: Un
Enfoque para el Desempeño Estudiantil
Transversality of the Administrative Process in the Resolution of Problems with
Social Impact: An Approach to Student Performance
Heidi Ma de la Luz Hernández Espindola
hmlhernandeze@uaemex.mx
https://orcid.org/0000-0003-4958-9066
Universidad Autónoma del Estado de México
México
Valeria Judit López Anastacio
vlopez007@alumno.uaemex.mx
https://orcid.org/0009-0004-8566-7927
Universidad Autónoma del Estado de México
México
Emmanuel Mendoza Márquez
emendozam014@alumno.uaemex.mex
https://orcid.org/0009-0008-0507-7644
Universidad Autónoma del Estado de México
México
Sherlyn Yatzaret Ramirez López
sramirezl006@alumno.uaemex.mx
https://orcid.org/0009-0008-7207-3934
Universidad Autónoma del Estado de México
México
Artículo recibido: 11/06/2026
Aceptado para publicación: 18/07/2026
Conflictos de Intereses: Ninguno que declarar
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RESUMEN
La educación superior enfrenta el desafío de formar profesionales capaces de vincular
los conocimientos teóricos con la atención de problemáticas sociales reales. En este contexto,
la transversalidad del proceso administrativo representa una estrategia que favorece el
desarrollo de competencias orientadas a la toma de decisiones, la resolución de problemas y
la intervención en el entorno. El objetivo de la investigación fue analizar la transversalidad
del proceso administrativo en la resolución de problemáticas con incidencia social como un
enfoque para fortalecer el desempeño estudiantil. Se desarrolló un estudio con enfoque
cualitativo, de alcance descriptivo y diseño no experimental. La población estuvo integrada
por 147 estudiantes de la Licenciatura en Administración de la Universidad Autónoma del
Estado de México, Centro Universitario UAEM Amecameca. La información se obtuvo
mediante una pregunta abierta y fue analizada a través de un proceso de codificación y
categorización temática. Los resultados evidenciaron que la aplicación de las funciones de
planificación, organización, dirección y control fortalece competencias relacionadas con el
pensamiento crítico, el trabajo colaborativo, la toma de decisiones y la resolución de
problemas. Se concluye que el proceso administrativo constituye un eje transversal que
permite vincular la teoría con escenarios reales, favoreciendo la generación de soluciones
contextualizadas y el desarrollo integral de los estudiantes.
Palabras clave: proceso administrativo, transversalidad, desempeño estudiantil,
incidencia social, educación superior
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ABSTRACT
Higher education faces the challenge of preparing professionals capable of connecting
theoretical knowledge with the resolution of real social problems. In this context, the
transversality of the administrative process represents a strategy that promotes the
development of competencies related to decision-making, problem-solving, and social
intervention. The objective of this study was to analyze the transversality of the
administrative process in solving social problems as an approach to strengthening student
performance. A qualitative, descriptive, and non-experimental research design was employed.
The study population consisted of 147 students enrolled in the Administration program at the
Autonomous University of the State of Mexico (UAEM), Amecameca University Center.
Data were collected through an open-ended question and analyzed using thematic coding and
categorization techniques. The findings revealed that the application of the administrative
functions of planning, organizing, directing, and controlling strengthens competencies
associated with critical thinking, teamwork, decision-making, and problem-solving. The
study concludes that the administrative process functions as a transversal axis that connects
theory with real-world scenarios, fostering the development of contextualized solutions and
contributing to the comprehensive development of students.
Keywords: administrative process, transversality, student performance, social impact,
higher education
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INTRODUCCIÓN
Las problemáticas sociales contemporáneas demandan profesionales capaces de analizar
contextos complejos, tomar decisiones fundamentadas y proponer soluciones que generen
impactos positivos en sus comunidades. En este contexto, la educación superior se enfrenta al
desafío de ir más allá de la transmisión de conocimientos disciplinarios para desarrollar
habilidades que permitan enfrentar situaciones sociales a un alto nivel. De todas las
herramientas que contribuyen a lo anterior, el proceso administrativo es de particular
importancia en términos de proporcionar un enfoque sistemático para identificar problemas,
crear acciones, estructurar recursos, determinar esfuerzos y evaluar los resultados en diversas
organizaciones y contextos sociales. El proceso administrativo ha sido estudiado como un
conjunto de actividades para la organización y gestión, pero también puede aplicarse al
campo general de los problemas sociales. La planificación, organización, dirección y control
son las tres etapas de la resolución de problemas, la planificación de estrategias y las acciones
de soluciones sostenibles. Desde esa perspectiva, el proceso administrativo puede incorporar
conocimientos de diferentes campos y habilidades y actitudes, y estos ayudarán a los
estudiantes a responder a la situación en el lugar. La importancia de tal modelo es que las
instituciones de educación superior deben formar profesionales que estén orientados
socialmente y sean capaces de aplicar sus conocimientos a las necesidades reales de la
sociedad. En este sentido, la educación basada en competencias es aquella en la que los
estudiantes aprenden en una situación real y aprenden sobre el pensamiento crítico, la
resolución de problemas y la toma de decisiones. Rodríguez-Jiménez y Pérez-Jacinto (2022)
afirman que la formación contemporánea debe dirigirse hacia la integración de competencias
que permitan a los estudiantes enfrentar problemas complejos utilizando enfoques
innovadores y contextualizados para mejorar su capacidad de reacción al entorno social.
Desde la perspectiva teórica, este trabajo se basa en los conceptos de la teoría administrativa
clásica y el aprendizaje basado en problemas contemporáneo y la formación basada en
competencias. Según la teoría administrativa, la acción como parte de la consecución de
objetivos necesita planificación, organización de la estrategia, dirección y control, con el
objetivo de maximizar los recursos y obtener los mejores resultados. Para el enfoque de
competencias, el aprendizaje es más importante. Para García-González y Mendoza-Llanes
(2023), el vínculo entre los procesos administrativos y el aprendizaje activo es beneficioso
para que los estudiantes desarrollen sus habilidades analíticas, de liderazgo y de gestión de
proyectos en el contexto del impacto social. Los antecedentes de investigación están
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comenzando a adoptar métodos pedagógicos que están orientados a resolver problemas
sociales desde una perspectiva multidisciplinaria. Las herramientas administrativas en la
educación se consideran para promover el desarrollo de habilidades de gestión, colaboración
y toma de decisiones. Hernández-Suárez, Prada-Núñez y Ramírez-Leal (2021) argumentan
que las experiencias educativas que se basan en la resolución de problemas reales deben tener
un impacto positivo en el aprendizaje y el rendimiento académico en el aula al crear
conexiones entre el contenido y la sociedad. A pesar de estos desarrollos, todavía queremos
estudiar más a fondo cómo la transversalidad del proceso administrativo puede utilizarse para
mejorar el rendimiento de los estudiantes, así como para abordar problemas sociales. Aunque
se ha demostrado que los enfoques activos y la formación basada en competencias son
beneficiosos, falta investigación para integrar sistemáticamente el proceso administrativo
como un proceso de aprendizaje unificado para la transformación social. En este contexto,
nos basamos en la idea de que el proceso administrativo puede ser una herramienta
transversal para desarrollar habilidades analíticas, organizativas y proactivas que los
estudiantes puedan utilizar para ser capaces de encontrar problemas en el entorno y proponer
soluciones viables y socialmente relevantes en ese contexto. La relevancia del estudio radica
en su contribución al fortalecimiento de modelos educativos que promuevan una formación
integral, comprometida con el desarrollo sostenible y la responsabilidad social.
Por lo anterior, el objetivo de este artículo es analizar la transversalidad del proceso
administrativo como estrategia para la resolución de problemáticas con incidencia social y su
contribución al fortalecimiento del desempeño estudiantil. Asimismo, se busca reflexionar
sobre la importancia de integrar las etapas del proceso administrativo en experiencias de
aprendizaje que permitan a los estudiantes desarrollar competencias orientadas a la gestión, la
toma de decisiones y la generación de soluciones para los desafíos sociales contemporáneos.
En este sentido, surge la siguiente pregunta de investigación:
¿De qué manera la transversalidad del proceso administrativo contribuye a la resolución de
problemáticas con incidencia social y al fortalecimiento del desempeño estudiantil en los
procesos de formación profesional?
Marco Teórico
Proceso administrativo como competencia
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El proceso administrativo constituye una competencia fundamental para el desarrollo
académico y profesional de los estudiantes, ya que integra habilidades de planeación,
organización, dirección y control que permiten abordar de manera sistemática diversas
situaciones y problemáticas. Al resolver problemas sociales, esta competencia contribuye a la
toma de decisiones informadas, al trabajo colaborativo y a la gestión eficiente de recursos
que, en última instancia, contribuyen al logro de objetivos y al rendimiento estudiantil. Así, el
proceso administrativo no solo es parte del proceso organizacional, sino que también forma
una herramienta formativa para que los estudiantes piensen en cómo resolver problemas
sociales y propongan soluciones.
Bustamante y Fernández (2023) dicen que el proceso administrativo es una competencia
central en un entorno empresarial e integra la planificación, organización, dirección y control
para alcanzar metas. Si se realiza bien, los recursos se organizan, las actividades se optimizan
y es una forma de mejorar la toma de decisiones, por lo que es beneficioso para el lugar de
trabajo y para la empresa. En este sentido, el desarrollo de habilidades relacionadas con el
proceso administrativo no solo mejora la gestión, sino que también fortalece las habilidades
estratégicas y operativas que se necesitan en el entorno social y empresarial actual. Cueva,
Román, Díaz (2022) indican que los procesos administrativos están asociados con
competencias y, por lo tanto, una mejor gestión de las funciones administrativas conduce a un
mejor desempeño. En el contexto educativo, esto también apoya la transversalidad del
proceso administrativo para el rendimiento estudiantil y para que los estudiantes aborden y
resuelvan problemas con impacto social. Como explica Ramos (2025), el proceso
administrativo como competencia es una parte que se puede desarrollar para mejorar la
gestión, optimizar recursos y poder tomar mejores decisiones en un entorno cambiante y
competitivo, y la aplicación de enfoques estratégicos en la administración es efectiva,
adaptable y continua en el sentido de que el proceso administrativo no solo es un proceso
efectivo, sino también una clave para una organización.
Aprendizaje Basado en Proyectos
El Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP) es un enfoque pedagógico que apoya la
construcción activa del conocimiento a través de problemas del mundo real y
contextualizados que permiten a los estudiantes desarrollar habilidades analíticas,
colaborativas y de toma de decisiones. Es de gran relevancia integrar teoría y práctica y
ayudar a los estudiantes a encontrar, analizar y proponer soluciones a problemas sociales. En
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el campo de la formación administrativa, el ABP está muy relacionado con la transversalidad
del proceso administrativo ya que permite articular y practicar las etapas de planificación,
organización, dirección y control en situaciones concretas y de esta manera los estudiantes
pueden crecer en su desempeño en su conjunto para abordar las necesidades ambientales
(Carbajal 2024). De esta manera, este enfoque promueve un aprendizaje más activo y
significativo para desarrollar las habilidades académicas y profesionales asociadas con la vida
y la capacidad de satisfacer las necesidades cambiantes en la educación moderna y el entorno
social.
Valle (2022) afirma que el Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP) fomenta el desarrollo de
competencias, el desarrollo de habilidades de trabajo colaborativo, la autonomía y la
resolución de problemas reales. Con respecto a la transversalidad del proceso administrativo,
este enfoque permite a los estudiantes implementar la planificación, organización y ejecución
como métodos apropiados para abordar problemas de base social en un esfuerzo por mejorar
su rendimiento académico y de aprendizaje.
Según Hidalgo y Ortega (2022) El Aprendizaje Basado en Proyectos les permite desarrollar
habilidades cognitivas, sociales y comunicativas, y se fortalecen la participación activa y la
motivación de los estudiantes. En cuanto a la transversalidad del proceso administrativo, este
enfoque promueve la planificación, organización y ejecución de acciones para resolver
problemas sociales, lo cual es útil en el desarrollo del desempeño estudiantil.
Aplicación práctica de la administración
Como parte del proceso de formación estudiantil, la gestión práctica es fundamental porque
permite a los estudiantes aplicar el conocimiento teórico y aplicarlo a situaciones cotidianas
que requieren análisis, planificación y acción. En términos de impacto social, la
implementación de la gestión ayuda a determinar la necesidad y la organización de recursos,
y a implementar estrategias para resolver problemas ambientales. La gestión es así
transversal, ya que desarrolla habilidades que son beneficiosas para el logro académico y para
una transformación de la vida social de los estudiantes en la que contribuyen de manera
activa y responsable.
Según Señalin (2025), la aplicación práctica de la administración es clave para el éxito de las
organizaciones y es necesaria para transferir principios y acciones administrativas hacia un
resultado positivo. Ayuda a planificar, coordinar y regular recursos, especialmente humanos,
financieros y tecnológicos, y a adaptar a las personas a un entorno dinámico y competitivo.
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Según Quiroz (2026), la aplicación práctica de la administración es crucial para alcanzar los
objetivos organizacionales, ya que convierte los principios y funciones administrativas en
acciones concretas que contribuyen a la eficiencia y al crecimiento institucional. Es la clave
para la gestión y liderazgo exitosos de las organizaciones y, en última instancia, para el
desempeño de las personas con el fin de lograr sus objetivos. En el ámbito educativo, la
gestión está estrechamente relacionada con la gestión del ambiente laboral porque una buena
administración es lo que mejora el ambiente de trabajo, motiva al personal y los resultados
son buenos para la institución.
De acuerdo con Arcos, Carlosama, Rivera & Yungán (2025) La administración es el método
principal para hacer tangible el conocimiento teórico, y eso mejorará la gestión y el
desempeño de la organización. La gestión es la clave para la gestión y organización efectiva
de los recursos y el uso eficiente de los recursos y, por lo tanto, la innovación, el cambio y la
mejora de la organización. Asimismo, su relación con las técnicas modernas de gestión
favorece procesos flexibles, colaborativos y orientados a resultados que son efectivos en el
logro y desarrollo de la capacidad institucional para esta área.
Eficacia y Eficiencia en ABP
Efectivo y eficiente son elementos clave en el Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP), ya
que los estudiantes pueden alcanzar los objetivos del proyecto de manera estructurada al
gestionar el tiempo, los recursos y las actividades.
En este contexto, estos conceptos están relacionados con el proceso administrativo en el
sentido de que promueven la planificación, organización y evaluación de acciones para lograr
un resultado significativo.
Así, la efectividad y la eficiencia ayudan a los estudiantes a mejorar también para que
aprendan las habilidades necesarias para ser utilizadas en la práctica. Delgado (2024) dice
que la forma en que funciona el Aprendizaje Basado en Proyectos es porque los estudiantes
aplicarán el conocimiento en la práctica, y los estudiantes tendrán buenas habilidades de
análisis y buenas habilidades de trabajo y resolución de problemas.
Su eficiencia se refleja en la forma en que se incorporan los conocimientos y recursos para
contribuir a objetivos de aprendizaje efectivos, lo que ayudará a los estudiantes a desarrollar
soluciones a problemas del entorno social. Recalde, Valle, Guanga, Bravo y Molina (2023)
revelan que el Aprendizaje Basado en Proyectos mejora la efectividad del proceso educativo
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en el sentido de que los estudiantes están activamente involucrados en la creación de
soluciones y en el proceso de toma de decisiones para el proceso de aprendizaje.
Esta participación mejora las habilidades de los estudiantes para resolver problemas reales y
mejora el rendimiento escolar y el conjunto de habilidades de los estudiantes.
Feeney, Machicado y Larrosa (2022) argumentan que el Aprendizaje Basado en Proyectos ha
sido promovido como un modelo de rendimiento escolar efectivo en las políticas educativas
recientes, particularmente en las escuelas más vulnerables.
Pero necesita condiciones institucionales y una planificación cuidadosa, ya que el uso de este
método corre el riesgo de convertirse en una herramienta perpetua sin impacto real, dicen. De
esta manera, el ABP es un proceso administrativo transversal que permite a los estudiantes
aprender a lidiar con problemas sociales y desarrollar sus habilidades analíticas y habilidades
de manera efectiva para enfrentarlos.
Nuestra investigación fue cualitativa, con el objetivo de entender cómo la transversalidad del
proceso administrativo está contribuyendo a abordar los problemas sociales y mejorar el
rendimiento estudiantil.
METODOLOGÍA
La presente investigación se ha realizado de naturaleza cualitativa con el objetivo de explorar
cómo la transversalidad del proceso administrativo contribuye a resolver problemas con
impacto social y a fortalecer el rendimiento estudiantil.
El estudio fue de tipo descriptivo, debido a que buscó identificar y analizar las percepciones
de los estudiantes respecto a la aplicación de las etapas del proceso administrativo en
contextos académicos vinculados con necesidades sociales reales.
Se empleó un diseño no experimental, transversal e interpretativo, ya que la información fue
recopilada durante un único periodo de estudio, correspondiente al semestre 2026A, sin
manipulación de variables. La investigación se llevó a cabo en el Centro Universitario
UAEM Amecameca, considerando como población de estudio a los 147 estudiantes inscritos
en la Licenciatura en Administración, por lo que se trabajó mediante un censo poblacional
que permitió incorporar a la totalidad de los alumnos participantes durante el periodo de
recolección de información.
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La técnica de producción de datos consistió en la reflexión escrita, estrategia que permitió a
los estudiantes expresar de manera argumentada sus experiencias, opiniones y aprendizajes
respecto a la aplicación de las etapas del proceso administrativo (planeación, organización,
dirección y control) en el análisis y atención de problemáticas con incidencia social
identificadas en su entorno.
Como instrumento se utilizó una guía de reflexión estructurada con preguntas abiertas,
diseñada para explorar la percepción de los estudiantes sobre la utilidad del proceso
administrativo, las competencias desarrolladas durante su formación y la contribución de
estas herramientas en la generación de propuestas de solución a problemas sociales. Las
respuestas obtenidas fueron sistematizadas y clasificadas en categorías de análisis
previamente definidas y categorías emergentes derivadas del discurso de los participantes.
La información fue procesada según el análisis de contenido temático, que identificó
patrones, categorías y relaciones en las reflexiones de los estudiantes. Pudimos organizar los
datos cualitativos y categorizar la información basándonos en los significados de las
reflexiones de los participantes, de manera efectiva.
Según Vives Varela y Hamui Sutton (2021), la codificación y categorización son elementos
esenciales para el análisis de datos cualitativos de manera que esté organizado e interpretable.
Las principales categorías de análisis fueron proceso administrativo, transversalidad
curricular, resolución de problemas con impacto social y desempeño estudiantil.
Estas categorías permitieron a los estudiantes estudiar cómo relacionan el conocimiento
administrativo con la identificación y abordaje de necesidades en su contexto social. Los
criterios de inclusión fueron estudiantes del Bachillerato en Administración durante el
semestre 2026A que participaron y presentaron su reflexión escrita. Se excluyó cualquier
forma de información incompleta o información que no contuviera todos los temas que se
abordaron en la guía de reflexión.
También se tomaron en cuenta los aspectos éticos de la encuesta. Nos aseguramos de que
pudiéramos recopilar y aplicar la información con el propósito de investigación solo para
fines académicos y de investigación, de acuerdo con la integridad científica, la honestidad
académica y la protección de los participantes.
Hay limitaciones en este estudio, pero no podemos hacer ninguna generalización de los
resultados aquí, ya que los hallazgos de los estudiantes son subjetivos y pueden no
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generalizarse a otros grupos. Sin embargo, la participación de todos los estudiantes en el
Bachillerato en Administración durante el semestre 2026A permitió una visión amplia y
representativa del fenómeno en el contexto estudiado.
RESULTADOS
Los resultados de este estudio muestran que la naturaleza transversal del proceso
administrativo es una de las herramientas más importantes utilizadas para desarrollar
competencias que mejoren el estatus académico, personal y social de los estudiantes
universitarios.
La planificación, organización, toma de decisiones y evaluación continua mejoran las
habilidades transversales en áreas de gestión eficiente de recursos, liderazgo y resolución de
problemas, y, a su vez, se encuentra que el rendimiento académico y la adaptabilidad en
situaciones desafiantes mejoran a los futuros profesionales en los estudios (Martínez Clares &
González Morga, 2018; Gozalo Delgado et al., 2022; Marreros-Vásquez & Gárate-Rojas,
2022).
Con este fin, los estudiantes que han integrado procesos administrativos en su vida diaria
desarrollan niveles más altos de organización personal, responsabilidad y eficiencia para
lograr sus metas.
Además, hay investigaciones que indican que la administración es una competencia
transversal que es beneficiosa para las personas y la sociedad, y que el desarrollo de un
enfoque transversal en las estrategias orientadas a problemas también es beneficioso para las
personas. Las tablas de análisis a continuación resumen los principales beneficios que se
identificaron.
La tabla 1, describe el impacto de cada etapa del proceso administrativo en la vida diaria de
cada persona. Muestra cómo la planificación, organización, dirección y control trabajan a
favor de resultados positivos en situaciones académicas, personales y sociales. Ver Tabla 1.
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Tabla 1. Relación entre las etapas del proceso administrativo y los resultados obtenidos en la
vida cotidiana
ETETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
APLICACIÓN EN LA
VIDA DIARIA
RESULTADOS
OBTENIDOS
Planeación
Definición de metas
académicas, financieras y
personales
Mayor claridad de objetivos y
reducción de la improvisación
Organización
Gestión del tiempo, recursos
y actividades
Incremento de la
productividad y eficiencia
Dirección
Liderazgo, motivación y
toma de decisiones
Mejor desempeño individual
y grupal
Control
Evaluación de avances y
corrección de errores
Cumplimiento de metas y
mejora continua
Fuente: Elaboración propia con base en Martínez Clares y González Morga (2018),
Marreros-Vásquez y Gárate-Rojas (2022) y Albia González et al. (2021).
Los resultados reflejan que cada una de las etapas del proceso administrativo aporta
beneficios específicos al desarrollo de competencias transversales.
La planeación permite establecer objetivos claros y priorizar actividades; la organización
optimiza el uso de recursos disponibles; la dirección fortalece habilidades de liderazgo y
trabajo colaborativo; y el control facilita la evaluación permanente de los resultados
obtenidos.
Estos hallazgos coinciden con lo señalado por Martínez Clares y González Morga (2018),
quienes destacan que las competencias de planificación y organización constituyen elementos
esenciales para el éxito académico y profesional.
En este orden de ideas, la Tabla 2, presenta una comparación teórica fundamentada en la
literatura científica respecto a las características observadas en estudiantes que utilizan el
proceso administrativo como herramienta de gestión personal frente a aquellos que no lo
incorporan de manera sistemática en sus actividades diarias. Ver Tabla 2.
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Tabla 2. Comparación entre estudiantes que aplican el proceso administrativo y quienes no lo
aplican
INDICADOR
ESTUDIANTES QUE APLICAN EL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ESTUDIANTES QUE NO
LO APLICAN
Gestión del
tiempo
Planifican actividades y cumplen
cronogramas
Presentan retrasos frecuentes
Rendimiento
académico
Mayor cumplimiento de metas y tareas
Menor organización y
seguimiento
Toma de
decisiones
Basada en análisis y objetivos definidos
Predomina la improvisación
Manejo de
recursos
Uso eficiente de recursos económicos y
materiales
Desaprovechamiento de
recursos
Resolución de
problemas
Aplican estrategias estructuradas
Actúan de manera reactiva
Fuente: Elaboración propia con base en Gozalo Delgado et al. (2022), Marreros-Vásquez y
Gárate-Rojas (2022) y Martínez Clares y González Morga (2018).
La comparación evidencia que los estudiantes que aplican principios administrativos
presentan mejores niveles de organización, responsabilidad y cumplimiento de objetivos
académicos. Estos resultados son consistentes con los hallazgos de Gozalo Delgado et al.
(2022), quienes identificaron que las buenas prácticas de gestión personal y académica
constituyen factores predictivos del rendimiento estudiantil.
De igual manera, el desarrollo de competencias transversales favorece la toma de decisiones
y la resolución efectiva de problemas en distintos contextos universitarios. Con la finalidad
de identificar el alcance de la transversalidad del proceso administrativo, la siguiente tabla
sintetiza los beneficios observados en distintas áreas de la vida cotidiana de los estudiantes y
futuros profesionales de la administración. Ver Tabla 3.
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Tabla 3. Beneficios de la aplicación del proceso administrativo en diferentes ámbitos de la
vida
ÁMBITO
APLICACIÓN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
BENEFICIOS OBSERVADOS
Académico
Planeación de estudios y actividades
escolares
Mejora del rendimiento
académico
Financiero
Elaboración de presupuestos personales
Mayor control de gastos y ahorro
Laboral
Organización de tareas y prioridades
Incremento de la productividad
Familiar
Distribución de responsabilidades
Mejor convivencia y
comunicación
Social
Participación en proyectos comunitarios
Solución eficiente de
problemáticas sociales
Fuente: Elaboración propia con base en Gleason Rodríguez et al. (2022), Albia González et
al. (2021) y Melo Rojas y Hernández Herrera (2023).
Los beneficios observados en los ámbitos académico, financiero, laboral, familiar y social
confirman que el proceso administrativo posee una naturaleza transversal que trasciende el
contexto organizacional.
La evidencia demuestra que las habilidades de planificación, coordinación y evaluación
favorecen la participación constante de los estudiantes en proyectos de innovación social y en
la solución de problemáticas comunitarias.
En este sentido, Gleason Rodríguez et al. (2022) destacan que el desarrollo de competencias
para la gestión y el liderazgo fortalece la capacidad de los universitarios para generar
impactos positivos en su entorno.
Los resultados permiten concluir que la aplicación del proceso administrativo en la vida
cotidiana favorece significativamente el desarrollo de competencias transversales asociadas
con la organización, el liderazgo, la toma de decisiones y la resolución de problemas.
La evidencia científica analizada demuestra que estas habilidades contribuyen al
mejoramiento del rendimiento académico, al fortalecimiento de la empleabilidad y a una
participación más efectiva en la atención de problemáticas sociales.
Por ello, la formación administrativa debe considerarse un elemento estratégico dentro de la
educación superior, ya que proporciona herramientas que impactan positivamente tanto en el
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desempeño profesional como en la vida personal de los estudiantes (Martínez Clares &
González Morga, 2018; Gleason Rodríguez et al., 2022; Gozalo Delgado et al., 2022).
Con la finalidad de identificar las principales competencias y aprendizajes que los estudiantes
asociaron con la aplicación del proceso administrativo en la resolución de problemáticas con
incidencia social, se realizó un análisis de contenido de las reflexiones escritas obtenidas
durante la actividad académica.
A partir de la codificación y categorización de las respuestas emergieron seis categorías
temáticas que reflejan las habilidades desarrolladas y percibidas por los participantes. La
Tabla 4 muestra la frecuencia y porcentaje de menciones registradas para cada categoría
identificada. Ver Tabla 4.
Tabla 4. Categorías emergentes identificadas en las reflexiones de los estudiantes sobre la
transversalidad del proceso administrativo
CATEGORÍA EMERGENTE
FRECUENCIA (N=147)
PORCENTAJE (%)
Resolución de problemas
132
89.8
Toma de decisiones
126
85.7
Trabajo en equipo
118
80.3
Organización y planificación
115
78.2
Pensamiento crítico
109
74.1
Compromiso social
97
66.0
Fuente: Elaboración propia a partir de la codificación y categorización temática de las
reflexiones escritas de 147 estudiantes de la Licenciatura en Administración del Centro
Universitario UAEM Amecameca, semestre 2026A, siguiendo el procedimiento de análisis
de contenido propuesto por Vives Varela y Hamui Sutton (2021).
Los resultados presentados en la Tabla 4, evidencian que los estudiantes reconocen al proceso
administrativo como una herramienta fundamental para enfrentar y resolver problemáticas
con incidencia social. La categoría con mayor presencia fue Resolución de problemas
(89.8%), lo que indica que la mayoría de los participantes percibe que las etapas de
planeación, organización, dirección y control facilitan el análisis sistemático de situaciones
complejas y la generación de alternativas de solución viables. Vemos que el proceso
administrativo no es solo una forma de trabajar en la oficina en general, sino un mecanismo
de intervención en diferentes situaciones sociales.
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La segunda categoría más común fue la Toma de Decisiones (85.7%) debido a la importancia
de que los estudiantes aprendan información, análisis y evaluación de alternativas para el
desarrollo de proyectos dirigidos a un objetivo coherente. El proceso administrativo en la
práctica es más sistemático y racional, y esto ha llevado a que se tomen decisiones más
estructuradas para lograr objetivos comunes.
El Trabajo en Equipo (80.3%) y la Organización y Planificación (78.2%) tienen altos
porcentajes y los estudiantes saben que necesitan coordinar y compartir responsabilidades y
desarrollar planes de acción para resolver problemas reales.
Estas habilidades son importantes en un contexto comunitario y sabemos que la mejor
manera de aprovechar al máximo nuestros recursos es trabajar juntos. La categoría de
Pensamiento Crítico (74.1%) indica que la experiencia para estos estudiantes les permitió
reflexionar sobre las causas, consecuencias y posibles soluciones de los problemas
identificados y, por lo tanto, observamos que el uso del proceso administrativo conduce no
solo al desarrollo de habilidades técnicas, sino también a habilidades analíticas necesarias
para comprender fenómenos sociales complejos.
Dicho esto, una categoría más importante es el Compromiso Social (66.0%). Aunque tiene el
porcentaje más bajo de ellos, muestra que casi dos de cada tres estudiantes realmente
entienden el valor de la administración para su sociedad y que es una institución que necesita
ser utilizada para abordar las necesidades de la comunidad, mejorar las condiciones sociales y
puede ser utilizada para el bien.
Los hallazgos de esta manera también pueden apoyar la afirmación de que la transversalidad
del proceso administrativo es beneficiosa para promover el desarrollo de competencias
profesionales y sociales. Al aprender administración, los estudiantes no solo desarrollan
habilidades de gestión y toma de decisiones, sino que también desarrollan una perspectiva
más amplia de la administración como un campo de desarrollo social. Así que, en este
sentido, el análisis de la experiencia formativa sugiere que el proceso administrativo puede
ser una herramienta útil para vincular el conocimiento académico con las soluciones reales a
los problemas en nuestra comunidad.
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DISCUSIÓN
Los resultados muestran que la naturaleza transversal del proceso administrativo permite el
desarrollo de competencias que trascienden el aspecto técnico de la administración y
contribuyen a la comprensión y abordaje de problemas sociales.
Las categorías identificadas indican que los estudiantes reconocen que la planificación,
organización, dirección y control son fundamentales para el análisis de situaciones complejas,
el diseño e implementación de estrategias de intervención y soluciones para su entorno, así
como su trabajo para mejorar su entorno.
La alta presencia de las categorías resolución de problemas (89.8%) y toma de decisiones
(85.7%) indica que los estudiantes ven el proceso administrativo como un medio para
enfrentar problemas reales a través del análisis sistemático de información y la selección de
alternativas viables. Estos hallazgos están en línea con Albia González et al. (2021),
Bustamante Díaz y Fernández Pusma (2023), Cueva Ramos et al. (2022) y Señalin Morales
(2025) quienes señalan que la administración tiene herramientas para identificar necesidades,
desarrollar estrategias y lograr objetivos en muchos contextos.
También han apoyado a Carbajal (2024) quien argumenta que el aprendizaje de los
estudiantes es más significativo cuando aplican el conocimiento disciplinario en situaciones
de la vida real.
Además, el trabajo en equipo (80.3%), la organización y planificación (78.2%) y el
pensamiento crítico (74.1%) son indicativos del desarrollo de competencias transversales
necesarias para el desempeño profesional moderno.
Los resultados también están en línea con Martínez Clares y González Morga (2018), Padilla-
Carmona et al. (2020), Ruiz Hidalgo y Ortega-Sánchez (2022), Ricci Caballo et al. (2022) y
Marreros-Vásquez y Gárate-Rojas (2022) quienes argumentan que las competencias
transversales promueven la integración de conocimientos, habilidades y actitudes que son
críticas para gestionar situaciones complejas.
Feeney et al. (2022), Valle (2022) y Delgado (2024) señalan que las experiencias de
aprendizaje de problemas reales promueven la reflexión crítica por parte de los estudiantes y
las habilidades analíticas.
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Pero el resultado más importante del estudio es la categoría compromiso social (66.0%). Se
ubica en último lugar entre las categorías emergentes en términos porcentuales, pero muestra
que aproximadamente dos de cada tres estudiantes encontraron aplicaciones concretas del
proceso administrativo para abordar necesidades y problemas sociales.
Los participantes han superado la noción tradicional de la administración como una disciplina
enfocada únicamente en la gestión empresarial y han podido utilizarla como una herramienta
para beneficios colectivos y desarrollo comunitario.
Desde esta perspectiva, los resultados están en línea con las preocupaciones de Rodríguez-
Jiménez y Pérez-Jacinto (2022) quienes argumentan que la educación superior debe
promover procesos de formación que estén vinculados a la realidad social y la orientación
cívica. Así como los hallazgos de Gleason Rodríguez et al. (2022), García-González y
Mendoza-Llanes (2023), Melo Rojas y Hernández Herrera (2023), Ramos Velásquez (2025)
y Quiroz Cuesta et al. (2026), la educación universitaria es más relevante cuando los
estudiantes utilizan el conocimiento que aprendieron para intervenir en el mundo real y
responder a las necesidades de su entorno.
La convergencia de los resultados con las referencias teóricas apoya la idea principal de la
investigación: el proceso administrativo es un proceso multifacético, que no solo promueve
habilidades profesionales, resolución de problemas y actitud hacia el compromiso social, sino
que también promueve el desarrollo de habilidades administrativas que son útiles en el
proceso de gestión organizacional.
Por lo tanto, es posible pensar en la administración no solo como una base de conocimiento
técnico, sino también como una herramienta formativa que puede conducir a procesos de
cambio social en la universidad.
Finalmente, está claro que la inclusión de actividades académicas relacionadas con el impacto
social conduce a una educación más integral y contextualizada. El sesenta y seis por ciento de
las referencias relacionadas con el compromiso social muestran que los estudiantes se dan
cuenta del valor del proceso administrativo en el bienestar social de la sociedad y que la
formación en este campo es una buena idea.
Líneas de Investigación Futuras
Los resultados demostraron la relevancia de la transversalidad del proceso administrativo
para la mejora del rendimiento estudiantil y el abordaje de problemas sociales, pero aún
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quedan preguntas abiertas sobre cómo analizar su impacto en otros dominios educativos y
profesionales. La investigación futura sobre empleabilidad, liderazgo, innovación social y
participación comunitaria también puede ser relevante, y se deben llevar a cabo estudios
longitudinales para identificar el impacto de la aplicación de la transversalidad del proceso
administrativo en la formación y el desempeño profesional de los graduados y examinar
cómo impacta en el trabajo futuro de los graduados también.
CONCLUSIÓN
Los resultados confirman que la transversalidad del proceso administrativo juega un papel
clave en la solución de problemas relacionados con el impacto social y la mejora del
rendimiento estudiantil.
Los estudiantes pudieron relacionar el conocimiento adquirido de la planificación,
organización y dirección con sus situaciones de la vida real, por lo que el proceso
administrativo fue muy relevante más allá de la organización tradicional.
Además, se encontró que el proceso administrativo favorece el desarrollo de competencias
básicas para la formación profesional: resolución de problemas, toma de decisiones, trabajo
en equipo, organización y planificación, así como pensamiento crítico.
Esto demuestra que el aprendizaje es más significativo cuando el material disciplinario se
aplica contextualmente y los estudiantes son capaces de aplicar teoría y práctica a problemas
complejos.
Un resultado es que el 66.0% de los participantes reconocieron las aplicaciones del proceso
administrativo relacionadas con el compromiso social. Esto resulta en que la mayoría de los
estudiantes vean la administración no solo como una disciplina académica basada en la
eficiencia organizacional, sino también como un medio para contribuir al bienestar de la
comunidad y al propio. La transversalidad del proceso administrativo indica entonces que los
profesionales formados en esta área son más sensibles socialmente y están mejor capacitados
para intervenir en el campo.
Finalmente, la investigación ha demostrado que el proceso administrativo es transversal y
expresa competencias técnicas, analíticas y sociales que están bien integradas para mejorar la
responsabilidad social universitaria y la relevancia frente a los desafíos actuales en la
educación superior. Por lo tanto, se sugiere seguir promoviendo estrategias didácticas que
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vinculen el contenido administrativo con problemas reales y desarrollemos un marco para la
formación orientada hacia el desarrollo profesional y la transformación social.
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: https://doi.org/10.65011/prismaods.v5.i3.299
Cómo citar este artículo (APA 7ª edición):
Hernández Espindola, H. M. de la L. ., López Anastacio, V. J. ., Mendoza Márquez, E. ., &
Ramirez López, S. Y. . (2026). Transversalidad del Proceso Administrativo en la Resolución
de Problemáticas con Incidencia Social: Un Enfoque para el Desempeño Estudiantil. Prisma
ODS: Revista Multidisciplinaria Sobre Desarrollo Sostenible, 5(3), 411-
432. https://doi.org/10.65011/prismaods.v5.i3.299
