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Volumen 4, Número 2 - Año 2025
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PORTADA
(Elaborada por la revista)
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Trabajo Decente en la Operación Logística Aduanal en el Puerto
de Manzanillo, Colima, México
Decent Work in Customs Logistics Operations at the Port of Manzanillo,
Colima, Mexico
Aurelio Deniz Guizar
adenizguizar@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0001-9333-5800
Universidad de Colima, México
México
Oscar Bernardo Reyes Real
oscarreal@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0001-7631-1946
Universidad de Colima, México
México
Martha Beatriz Santa Ana Escobar
m_santaana@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0002-8183-6146
Universidad de Colima, México
México
María Adelaida Silvestre Campo
Adelaida_scampos@ucol.mx
https://orcid.org/0000-0001-8646-4807
Universidad de Colima, México
México
Artículo recibido: 21/11/2025
Aceptado para publicación: 27/12/2025
Conflictos de Intereses: Ninguno que declarar
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RESUMEN
La expansión comercial y la necesidad de la mano de obra a nivel global ha impulsado
a que el trabajo decente adquiera relevancia en el mundo, en especial en países de economías
emergentes como lo es México, es por esto que desde 1999 la organización internacional del
trabajo (OIT), asume esfuerzos por lograr la mejora continua en las condiciones laborales, así
mismo en el 2015 la organización de la naciones unidas (ONU) plantea 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS) con la finalidad de mejorar las condiciones laborales globales y
dentro de ellos se busca a través del octavo ODS el “trabajo decente y el crecimiento
económico”. El objetivo de la investigación es realizar un análisis de las condiciones
laborales que brindan las agencias aduanales a través del concepto de trabajo decente, en esta
investigación se analizan las dimensiones de empleo, protección social, derecho laboral y
diálogo social, tomando como objeto de estudio 2 agencias aduanales de las más grandes que
operan en el puerto de Manzanillo, Colima, la metodología es mixta utilizando como técnicas
la encuesta y la entrevista y como instrumentos el cuestionario y la guía de entrevista con las
cuatro dimensiones, y 10 items en cada dimensión, para el acopio de la información, se aplicó
el cuestionario a los colaboradores y de 2 agencias aduanales que operan en el puerto de
Manzanillo, evaluado en la escala de Likert así como, una entrevista dirigida a puestos
directivos y gerenciales dentro de la empresa. En los resultados se puede identificar que en
más del 75% de las empresas se ha avanzado en la implementación de buenas prácticas del
trabajo decente en agencias aduanales que operan en el puerto, siendo un índice favorable que
fortalecerá el cumplimiento de la propuesta realizada por la ONU y apoyada por 197 países
que buscan la inclusión en la Agenda 2030.
Palabras clave: trabajo decente, agencias aduanales, trabajo digno, ODS, OIT
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ABSTRACT
The commercial expansion and the need for labor at a global level has driven decent
work to acquire relevance in the world, especially in countries of emerging economies such
as Mexico, which is why since 1999 the International Labor Organization (ILO), assumes
efforts to achieve continuous improvement in working conditions, Likewise, in 2015 the
UNO proposes 17 Sustainable Development Goals (SDGs) in order to improve global
working conditions and within them the eighth SDG seeks "decent work and economic
growth". Decent work has had relevance in the world, especially in developing countries such
as. Mexico, mainly in places with high rates of labor informality, which is why since 1999,
the International Labor Organization (ILO) assumes efforts to fight for the continuous
improvement of working conditions, likewise in 2015 the United Nations Organizations
(UNO) raises 17 ODS seeking to improve global conditions and within them is sought
through the eighth ODS "decent work and economic growth". The objective of this research
is to analyze the perception about the implementation of decent work in 3 customs agencies
that operate in the port of Manzanillo, Mexico. The methodology is a mixed one, based on a
survey evaluated on a Likert scale and a interview guide directed to management positions
within the company. Results show Us that more than 75% progress has been made in the
implementation of these agreements in customs agencies located in the port of Manzanillo,
Mexico, being an index of favorability that will strengthen the compliance agreed by the
ONU and 197 countries in the 2030 Agenda.
Keywords: decent work, customs agencies, labor dignity, ODS, ILO
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INTRODUCCIÓN
El desarrollo comercial en el puerto de Manzanillo se ha incrementado en los últimos 10 años
de manera exponencial y se espera lograr en el último año la movilización de 4,000,000 de
contenedores, así lo proyecta la Administración del Sistema Portuario Nacional, Manzanillo
(ASIPONA) con lo que deja de manifiesto la calidad de los servicios con los que realiza sus
operaciones portuarias y logísticas en donde se involucran empresas competitivas,
generadoras de fuentes de empleo, en donde, las agencias aduanales que se ubican en los
puertos mexicanos, cuentan con un despliegue tecnológico en materia de seguridad, en
capacidad y automatización de procesos, convirtiéndose en el sector que genera la creación
de miles de empleos anualmente. A medida que se pactan acuerdos internacionales, aumenta
el flujo de trabajo y de esta manera se genera un flujo de tareas y actividades que deben ser
desarrolladas por personas de la región, las cuales gozan de unos beneficios a cambio del
tiempo y esfuerzo que realizan en estas compañías.
La Organización de las Naciones Unidas (ONU), en su agenda 2030 plantea 17 ODS, de los
cuales el 8vo. ODS relaciona el “Trabajo decente y crecimiento económico”, el cual toma
relevancia en este tipo de empresas ya que anualmente requieren de miles de personas en
mano de obra. En esta investigación, se consultaron 2 agencias aduanales que operan en el
puerto de Manzanillo, México y forman parte de la red de agencias aduanales que transportan
contenedores desde y hacia destinos dentro y fuera del continente. Adicionalmente, la
investigación se desarrolla a partir de las metas planteadas por la ONU con relación al trabajo
decente y el crecimiento económico.
Base Teórica
En las costas del océano pacifico en el estado de Colima se encuentra Manzanillo, un puerto
multipropósito de clase mundial, actualmente el puerto más importante de México en donde
operan 28 líneas navieras, con una influencia comercial de 165 destinos alrededor del mundo,
con influencia en 21 estados del país los cuales en conjunto producen el 68% del Producto
Interno Bruto (PIB) y se concentra el 55% de la población total.
(ASIPONA,2024). De todos es sabido que las operaciones del comercio internacional han
reactivado las economías y posicionan los lugares donde estas se realizan, en los entornos
globales ejemplo de ello es:
El puerto de Manzanillo está posicionado como el más importante del país integrado a la
Cuenca del Pacífico. Cuenta con relaciones multiescalares, especialmente con Asia y, es por
eso, por lo que ha desarrollado infraestructura, servicios de primer orden y un amplio sistema
intermodal hacia el interior del país. (Sotelo, 2016, p. 11). La presente investigación se inicia
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debido al índice de crecimiento económico que presenta el país y el puerto actualmente, en
donde el trabajo es el elemento base para el diseño y organización de la vida social, así, el ser
humano se relaciona con el entorno y responde a sus necesidades y aspiraciones. Algunas de
las formas son al producir, subsistir, intercambiar, distribuir los bienes y servicios, y
configurar relaciones sociales (Barreto, 2001). El trabajo decente constituye el número 8 de
los Objetivos del Desarrollo Sostenible establecidos en la Agenda 2030, en donde señala que
“para conseguir el desarrollo económico sostenible, las sociedades deberán crear las
condiciones necesarias para que las personas accedan a empleos de calidad, estimulando la
economía sin dañar el medio ambiente” (ONU, 2015).
El concepto de trabajo decente nace en 1999 en la 87° conferencia de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) donde por primera vez fue presentada por Juan Somavía la
noción del trabajo decente.
Por su parte Gálvez, et al., (2011) afirman: El trabajo decente busca que los trabajadores
tengan una garantía de ingreso digno para que así se cubran sus necesidades de protección
social, salud, vivienda y educación, así como también que las condiciones del trabajo sean las
adecuadas y se respeten las normas de un buen trabajo al igual que tener un diálogo social.
Poe ende el trabajo decente es aquel que cumpla con todas las demandas que presenta una
familia común en México, que sería el satisfacer vestuario, educación, alimento, pagos de la
vivienda y servicios, así como el estricto cumplimiento de las normas.
Las regiones se han convertido en redes económicas como resultado de los procesos de
integración, donde la competitividad se desarrolla con facilidad gracias al libre acceso y a los
programas de integración que se llevan entre los países, los cuales pretenden ejecutar
procesos de inversión en infraestructura para así generar competitividad en las regiones más
rezagadas en este aspecto (Rodgers, 2002).
El trabajo decente sintetiza las aspiraciones de las personas durante su vida laboral, Significa
la oportunidad de acceder a un empleo productivo que genere un ingreso justo, la seguridad
en el lugar de trabajo y la protección social para las familias, mejores perspectivas de
desarrollo personal e integración social, libertad para que los individuos expresen sus
opiniones, se organicen y participen en las decisiones que afectan sus vidas, y la igualdad de
oportunidades y trato para todos, mujeres y hombres (OIT, 2018).
Uno de los propósitos de la OIT es revertir los impactos negativos de la globalización, entre
ellos se pueden enumerar “la efectiva aplicación de normas internacionales del trabajo; el
mejoramiento de las condiciones de empleo e ingresos; la ampliación de la protección social
y el fortalecimiento del diálogo social” (Lanar, 2015). La OIT organizó dos misiones sobre el
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trabajo en el marco de su programa el empleo global: en Ceilán (actual Sri Lanka) y en Kenia
en 1972, “donde empezó a teorizar el problema del desempleo desde una perspectiva
diferente, sentando las bases de lo que posteriormente sería su contribución a los estudios del
empleo y del sector informal” (Gálvez, 2011).
La OIT, adoptó en su 87a. reunión, en 1999, el Programa de Trabajo Decente, en donde “Se
compromete promover las condiciones que brinden oportunidades para que los hombres y las
mujeres puedan conseguir un trabajo digno y productivo en condiciones de libertad, equidad,
seguridad y dignidad humana” (Gálvez, 2011). En documentos de la OIT de 1999 el trabajo
decente es caracterizado como un trabajo de calidad, cualidad que viene en reemplazo de su
carácter productivo y bien remunerado. En el año 2001 en el Panorama Laboral publicado por
la OIT, se dio a conocer un Índice de Desarrollo de Trabajo Decente (ITD) con aplicación en
América Latina para el período 1990-2000.
La herramienta de análisis permitió conocer, mediante indicadores agregados económicos y
sociales que definen 13 categorías de trabajo decente, la evolución del trabajo decente en
quince países de la región, tanto en lo que se refiere a la evolución de cada país durante ese
período, como la posición relativa entre los mismos. (Lares, 2016).
Por primera vez se presentó la noción del trabajo decente, definiéndolo como “el trabajo
productivo en condiciones de libertad, equidad, seguridad y dignidad, en el cual los derechos
son protegidos y que cuenta con remuneración adecuada y protección social” (OIT, 1999).
La OIT encomendó al Instituto Internacional de Estudios laborales (IIEL) proveer estrategias
para la difusión y la promoción del trabajo decente, así como enmarcar este concepto en una
estructura teórica y metodológica. “Hasta la fecha no se ha logrado definir una metodología
única para medir el nivel del trabajo decente que sea ampliamente aceptada” (Gálvez, 2011).
La iniciativa para un trabajo decente propuesta por la OIT cuenta con 4 objetivos
estratégicos, el primero es el empleo, el segundo es el cumplimiento de los derechos de los
trabajadores, después la protección social y por último el fomento del diálogo, esto para que
se logren las condiciones de trabajo idóneas para los trabajadores (Villacis y Reis, 2016). Son
estos 4 objetivos los que se tomaron como base de las dimensiones para esta investigación.
Por otro lado, México es un país con un alto porcentaje de empleos informales en
comparación con los empleos formales. El sector informal se caracteriza por ser un grupo de
personas que producen bienes o servicios principalmente con la finalidad de crear empleos e
ingresos para las personas menos favorecidas que no pueden acceder a un empleo formal
(Contreras, 2019). A pesar de que el país cuenta con un índice de desempleo bajo a
comparación de otros países de la región, tiene un alto porcentaje de empleos informales lo
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cual es relevante para los objetivos de los ODS, en específico el 8 ODS que describe el
Trabajo Decente.
El trabajo decente ha tenido relevancia tanto en América Latina como en México, porque
resalta una serie de condiciones ideales de trabajo, buscando la mejora continua de las
condiciones sanas de trabajo (Cornelio, 2019). Es por lo anterior que, para tratar de afrontar
los desafíos de la empleabilidad en el mundo, la OIT ofrece el concepto de trabajo decente,
un modelo integrado de análisis del derecho del trabajo y de la protección social (Gil, 2017).
Así mismo, surge la necesidad de la dignificación del trabajo en los sectores menos
favorecidos, que se mejoren las condiciones laborales de los colaboradores. Es por lo anterior
que la OIT trae el concepto de trabajo decente el cual es abordado por varios años en la OIT y
que en la actualidad hace parte de los 17 ODS planteado por la ONU en su Agenda 2030.
La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, fue aprobada en septiembre de 2015 por la
Asamblea General de las Naciones Unidas, la firmaron 193 Estados y se convirtió en la guía
o la hoja de ruta para el trabajo de los países en beneficio de una nueva visión y proyección
de empresas socialmente responsables hasta el año 2030. La agenda 2030 contiene 17
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y 169 metas, estos ODS buscan tener en claro el
bienestar de las personas, la agenda 2030 busca y trabaja en una evolución de las sociedades
productivas y consumidoras. (Pelaez, 2021)
Por consiguiente, dentro de la Agenda 2030, se plantea el trabajo decente constituyéndose
así:
El objetivo 8 de los ODS, trabajo decente y crecimiento económico, se compone de 12 metas
que buscan contribuir al desarrollo económico sostenible mediante la creación de condiciones
para que las personas accedan a empleos de calidad, estimulando la economía. En México, el
lento crecimiento no ha incidido tanto en el desempleo como en las condiciones laborales,
que incluso han tendido a deteriorarse. (Pelaez, 2021, p. 43) Una de las metas planteadas por
la ONU en el octavo ODS es que las empresas mejoren drásticamente las políticas de
inclusión y de favorabilidad para los empleos en personas menos favorecidas y mejorar las
condiciones actuales de trabajo. La recomendación se enfoca en brindar más oportunidades
de un trabajo decente a los Jóvenes, siendo este el motor para la construcción y consolidación
de nuevos empleos, brindar enfoque a las mujeres buscando así la igualdad de condiciones y
requisitos para acceder a un empleo, y por último, dar la capacidad y oportunidad de emplear
personas en condición de vulnerabilidad y/o discapacidad (Peláez, 2021). El mercado laboral
mexicano se caracteriza por bajas tasas de desempleo, altos porcentajes de informalidad
laboral, bajos salarios y grandes diferencias entre las distintas regiones del país. Importantes
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segmentos de la población tienen la necesidad de acceder a algún ingreso monetario, que sólo
pueden generar mediante el único factor productivo del que disponen: el trabajo. (Peláez,
2021, p. 40)
Desde otra perspectiva el trabajo decente, es aquel que favorece al trabajador en cuanto a:
organización del trabajo (intensidad, estabilidad, salario); prevención de riesgos laborales;
seguridad social; inclusión, diversidad y equidad; autonomía para la libertad sindical y
posibilidad de negociación colectiva (Gallo et al., 2019).
METODOLOGIA
En proyecto de investigación analiza la percepción y las buenas prácticas en la
implementación del trabajo decente en 2 agencias aduanales, en el municipio de Manzanillo,
México. La metodología propuesta, es de carácter mixta (cualitativa y cuantitativa) la cual
utilizará un cuestionario como instrumento para la recolección de datos de los colaboradores
de las agencias aduanales, este cuestionario contiene 40 preguntas las cuales están
clasificadas en la escala Likert, además se hará una entrevista con una guía de entrevista a un
colaborador de nivel directivo o gerencial permitiendo recolectar datos mediante visitas a
cada agencia aduanal. Lo anterior, permite construir un análisis de la percepción de los
colaboradores acerca del trabajo decente. Tal cual, como Bedoya & Tangarife (2010)
plantean en su artículo distintas metodologías de acercamiento al trabajo decente. Esta
investigación se caracteriza por dividirse en 4 dimensiones: dimensión del empleo, dimensión
de protección social, dimensión del derecho laboral y dimensión del dialogo, el cuestionario
incluyó 40 ítems divididos en las cuatro dimensiones del trabajo decente y cada una de ellas
constó de 10 ítems. Se utilizó una escala Likert que va de 1 a 7, donde 1 es nunca y 7 es
siempre. Se incluyeron además 4 preguntas invertidas (ítem 3, 20, 28 y 29) con la finalidad
de asegurar que el encuestado analice cada ítem al responder. Para su aplicación se empleó la
herramienta Formularios de Google.
Se realizó una prueba piloto del cuestionario con la finalidad de determinar la confiabilidad
de este, el instrumento fue validado mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo
valores de 0.88 para la dimensión Empleo, 0.90 para Protección Social, 0.86 para Derechos
Laborales y 0.89 para Diálogo Social. El Alfa global del instrumento fue de 0.88, lo que
indica una excelente consistencia interna, permitiendo afirmar que el cuestionario es
confiable para su aplicación en estudios sobre condiciones laborales.
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Tabla 1. Confiabilidad del instrumento
Dimensiones del trabajo decente
Alfa de Cronbach
Empleo
0.88
Protección social
0.90
Derechos laborales
0.86
Diálogo social
0.89
Promedio global
0.88
Fuente: Elaboración propia.
Los resultados más relevantes que se lograron obtener derivado de los instrumentos utilizados
en la investigación como son la observación participativa, las entrevistas a profundidad y el
soporte teórico de la revisión documental, se incluyen en una tabla de origen y en tablas
resumen que filtran y sintetizan la información en cada una de las cinco dimensiones que
hacen posible la valoración del trabajo decente.
RESULTADOS
Se encuestaron a 124 colaboradores de 2 agencias aduanales en puerto de Manzanillo,
México. A partir de la aplicación del instrumento para extraer información y después de un
análisis exhaustivo de la información dentro de los principales hallazgos extraídos del
cuestionario realizado en las agencias estudiadas se encontró que el 55% de los colaboradores
son mujeres y el 45% son hombres, además el 14,7% de las mujeres se encuentran en cargos
directivos, el 23,5% se encuentran en cargos de nivel medio y el 16,7% en cargos de nivel
operativos. A comparación de los hombres que se encuentran el 12,7% en cargos directivos,
el 19,6% en cargos de nivel medio y el 12,7% en puesto de nivel operativo. Además, se
interpreta que los cargos con mayor ingreso mensual tienen dos características: poseen
posgrado y además tienen más de 3 años laborando para las compañías. Dentro de los
objetivos del Trabajo Decente, se expresa de forma clara que una de las metas es alcanzar la
justicia y la igual en las condiciones de empleo y calidad de trabajo digno, esto genera que
dentro de las empresas las mujeres tengan protagonismo, sean apoyadas.
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Antigüedad en años
35
30
25
20
15
10
5
0
1 a 3 Años 4 a 6 Años 7 a 10 Años Más de 10 años Menos de 1 año
Figura 1. Comparación de nivel de puesto por género
Fuente: Elaboración propia.
En la Figura 1, se identifica que las agencias aduanales consultadas en términos de igualdad
para mujeres y hombres están cumpliendo ya no existe una brecha dentro de los puestos de
trabajos por género, siendo así las mujeres la que mayor puestos ocupa en estas
organizaciones. Además, se analiza la antigüedad en años de los colaboradores en las
organizaciones, esto, con el fin de conocer que porcentaje de la población de colaboradores se
encuentra dentro de los límites de una de las metas del trabajo decente el cual dice que busca
la estabilidad de sus trabajadores mediante la inclusión y la igualdad de oportunidades.
Figura 2. Antigüedad en años
Fuente: Elaboración propia.
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A raíz de lo anterior, expresado gráficamente, se analiza que en las organizaciones el 44% de
los empleados tienen más de 4 años en las organizaciones y cerca del 56% tienen menos de 3
años. A partir de lo anterior se deduce que estas empresas tienen la oportunidad de brindar
estabilidad laboral mediante el trabajo sostenido e inclusivo, la constante capacitación de sus
empleados y que debe construirse un plan de carrera en las organizaciones, es así como las
oportunidades de trabajo se convierten en una constante y a medida que los colaboradores
mejoran sus condiciones laborales aumenta el flujo de trabajo en la empresa y por
consecuencia se incrementa el número de oportunidades laborales dentro de estas
Derivado de la aplicación de la encuesta a colaboradores acerca del trabajo decente y sus
dimensiones se logra extraer información que muestra como perciben el trabajo decente el
personal de las agencias aduanales encuestadas
Dimensión del empleo
Cerca del 69,6% de los empleados perciben que su salario es justo de acuerdo al esfuerzo que
realiza y al menos el 30,4% sientes que el salario medianamente remunera el esfuerzo que
realizan. Además, el 96,1% de los colaboradores consideran que sus capacidades son
superiores a las que el trabajo demanda, y así mismo el 67,6% de los empleados consideran
que sus capacidades son mayores a las que el trabajo les demanda contrario al 32,4% que
considera que medianamente sus capacidades son mayores al trabajo que desempeñan. Así
mismo, el 73,5% de los empleados considera que su trabajo conlleva superar retos día a día
mientras el 26,5% considera que estos puestos mínimamente conllevan retos a superar día a
día.
Se logra identificar que al menos el 54% de los encuestados consideran que el número de
horas que dedica a su empleo está dentro de la normatividad laboral, así mismo un 58,8% de
estos empleados perciben que las condiciones laborales van de acuerdo a la normatividad
laboral, contrario a un 46% que considera que las horas que dedica a la ejecución de su labor
cumple mínimamente con las condiciones laborales y un 41,2% consideran que las
condiciones cumplen parcialmente la normatividad laboral.
Además, un 60,4% de los colaboradores perciben que existen posibilidades de ascenso en la
empresa, así mismo reciben capacitación para mejorar sus funciones y retroalimentación de
sus jefes. Contrario a un, 39,6% de empleados que sienten que mínimamente reciben
capacitación para mejorar sus funciones y reciben retroalimentación de sus jefes, así mismo
consideran que dentro de las organizaciones medianamente existen posibilidades de ascenso.
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Dimensión de la protección social
En este apartado el 67,7% de los empleados consideran que el empleo les brinda estabilidad
económica, un 30,4% considera que medianamente y un 6,9% consideran que su trabajo no
les genera estabilidad económica y laboral. Además, un 78,4% de los encuestados consideran
que sus ingresos le permiten cubrir los gatos de alimentación, de educación y vestuario de
ellos y sus familias, contrario a un 21,6% que considera que sus empleos medianamente les
permite cubrir estos gastos.
Además, un 72,5% de la muestra indica que los ingresos que recibe por su trabajo le permiten
cubrir sus gastos de alimentación, un 23,5% considera que medianamente y un 4% considera
que sus ingresos no le permiten cubrir sus gastos de vivienda. Adicionalmente, el 89,2% de
los colaboradores consideran que los jefes le brindan asistencia médica y un 91,2% considera
que en caso de enfermedad gozan de apoyo de sus superiores, contrario a un 10,8% que
considera que medianamente gozan de asistencia médica y un 8,8% que percibe que su patrón
no lo apoyará en caso de enfermedad. Así mismo, un 98% de los empleados consideran que
se les respeta las incapacidades medicas distinto a un 2% de empleados que consideran que
no se les respetan las incapacidades médicas.
Un 80,4% de los empleados consideran que en caso de siniestros como pueden ser huracanes,
sismos, derrames de petróleo etc. Se han sentido apoyados por su patrón, un 12,7% considera
que medianamente se han sentido apoyados y un 6,9% no se ha sentido apoyado. Además, un
40,2% de los empleados consideran que en otro empleo si gozarían de mejores condiciones
en seguridad social, un 39,2% considera que probablemente y un 20,6% considera que no
gozaría mejores condiciones laborales.
Dimensión del derecho laboral
De los colaboradores encuestados cerca del 85,6% consideran que goza de días de descanso
laboral, los jefes les otorgan las vacaciones a que tienen derecho y disfrutan de tiempo de
calidad con su familia y/o amigos, contrario a un 3,7% que considera que mínimamente su
trabajo les permite gozar de estos, y un 10,7% que considera que no pueden gozar de
descanso laboral, calidad de tiempo con familiares y/o amigos y disfrutar de las vacaciones a
las que tienen derecho. Adicionalmente, el 85,3% de los colaboradores reciben las
prestaciones económicas a las que tienen derecho, un 10,8% consideran que mínimamente y
un 3,9% considera que no recibe estas prestaciones económicas.
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El 82% de los colaboradores perciben que su integridad personal el respetada en el trabajo, se
sientes valorados y respetados por su patrón al igual que por sus compañeros, no han sido
víctimas de acoso dentro de la empresa y consideran que se le respetan sus derechos
humanos, un 15% de los encuestados responde que medianamente perciben lo anterior
mencionado y un 3% considera que no se han sentido valorados ni respetados por su patrón al
igual que por sus compañeros y han sido víctimas de acoso dentro de la empresa
Dimensión del dialogo
Cerca del 84% de los colaboradores perciben que existe una buena comunicación con sus
jefes y sus empleados, contrario a un 16% que considera que mínimamente hay una
comunicación fluida. Cerca del 97% de los empleados sienten que sus opiniones son tomadas
en cuenta y un 3% consideran que no son tomadas en cuenta. Así mismo, un 96,1% de los
empleados sienten que el ambiente laboral es agradable y un 3,9% considera que no es
agradable.
De la muestra el 66,7% de los empleados reconocen que las empresas organizan eventos y
asisten a ellas, contrario 33,3% de empleados mínimamente reconocen que se hagan eventos
y que estos asistan a ellas. Referente a si estas organizaciones tienen organizacionales
sindicales y los empleados pertenezcan a ellas el 99% de los empleados consideran que no
existe ni pertenecen y cerca del 1% tienen nociones o han oído de las organizaciones
sindicales, sin embargo, en estas empresas no hay constituidas formalmente organizaciones
sindicales. Seguidamente, un 73,5% de los empleados pueden expresarse de manera libre,
adecuada y respetuosa contrario a un 20,6% que considera que puede expresarse
medianamente y un 5,9% considera que no puede expresarse de manera libre. Por último, un
65,7% de los empleados consideran que hay buena comunicación con todos los actores
externos a la organización involucrados con la empresa, un 27,5% percibe la comunicación
medianamente buena y un 6,9% no considera buena la comunicación.
Hallazgos
Derivado de las entrevistas realizadas a los directivos de las agencias se constata que en su
percepción y acciones que realizan en pro del trabajo decente con sus colaboradores, tienen
plena conciencia de que realizan acciones en beneficio de los trabajadores, sin embargo,
requiere mejorar las prácticas en materia de trabajo decente, los resultados de las entrevistas
realizadas se encuentran en las tablas siguientes:
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Tabla 2. Matriz de categoría con directivos
Agencia Aduanal 1
La remuneración que les proporciona a sus
colaboradores la considera justa de acuerdo a las
funciones que desempeñan. Los colaboradores tienen
las capacidades físicas e intelectuales para realizar el
trabajo. Están en proceso de detectar el talento. Uno
de los retos que tienen que superar cada día es sacar
adelante su trabajo.
Las horas que trabajan sus empleados es de acuerdo a
la ley federal del trabajo. En cuanto existe una
vacante disponible, lo que se hace en compartir la
convocatoria internamente y hacer evaluaciones
técnicas para definir qué persona lo merece.
Anualmente hay un plan de capacitaciones. Se
retroalimenta a los colaboradores mediante
evaluaciones anuales de desempeño.
Estamos por implementar lo que es el bono por
desempeño, pero cubrimos todas las prestaciones que
nos marca la ley.
Los empleados cuentan
con la garantía laboral de
que la empresa está
cumpliendo con la
normatividad laboral
vigente, así mismo, está
por implementar un bono
en compensación hacia los
empleados adicional a lo
que dispone la Ley. Se
logra evidenciar que se les
proporciona el acuerdo
justo y que existen
mecanismos dentro de la
empresa para reemplazar
plazas libres con personal
interno.
Se brinda estabilidad económica y laboral
cumpliendo con lo que dicta la ley, el sueldo de los
colaboradores les alcanza para pagar gastos de
alimentación de ellos y sus familias, al igual que los
gastos de educación, vestuario y educación. Todos
los empleados cuentan con seguro social como lo
marca la ley. Se les respeta las incapacidades. El
apoyo en caso de siniestro se les otorga lo que ellos
requieran.
Hasta el momento en la
empresa no se evidencia la
carencia de alguna
necesidad básica de los
colaboradores. Los
empleadores están
protegidos bajo la normal
laboral y cuentan con
seguro laboral, además que
cuentan con el apoyo en
caso de siniestro.
Dimensión del empleo
Dimensión de protección
social
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Los empleados laboran 5 días y medio. Se les otorga
las vacaciones como lo dispone la ley. El tiempo que
pasan con sus familias es de calidad. Cada empleado
recibe las prestaciones económicas que dicta la ley de
trabajo. Solamente los tramitadores corren riesgo su
integridad personal. Se han presentado casos donde
los colaboradores no se sienten respetados es ahí
donde se han solucionado los casos de la mejor
manera posible. A través de los valores corporativos
se fomenta el respeto y la sana comunicación.
La empresa es cumplida de
acuerdo como lo marca la
ley, sin embargo, tienen un
segmento de empleados
que puede correr más
riesgo ya que estos son
tramitadores y se
encuentran fuera de las
oficinas. Se evidencia que
la empresa ha formado
unos valores los cuales está
implementando y
fortaleciendo.
La comunicación es fluida, a veces falta fomentar
más la comunicación desde las gerencias, pero se está
trabajando en eso. La comunicación es buena y existe
un ambiente agradable. Además, la empresa realiza
eventos sociales donde existe muy buena
participación de los colaboradores. La empresa no
tiene organización sindical. En la empresa se trabaja
la inclusión por eso pueden expresar de manera libre.
Por último, existe buena comunicación con los
actores externos involucrados en la empresa.
La empresa se fundamente
en como la comunicación
es afectada por factores
internos y externos, es por
ello que busca que la
comunicación sea libre,
pero siendo respetuosa
para que sea un buen
ambiente de trabajo, al
mismo tiempo que busca
implementar eventos
sociales para la integración
de sus colaboradores.
Fuente: Elaboración propia.
Derecho Laboral
Dimensión del Dialogo
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Tabla 3. Resultados de la agencia aduanal No.2
Agencia Aduanal 2
El salario es justo de acuerdo a sus funciones ya que
se hace un estudio de mercado y la canasta básica.
Los empleos se categorizan en A, B y C, siendo C el
inicial. Existe un proceso de selección el cual permite
saber las capacidades que se requieren para el
trabajo. Todos los cargos llevan retos a superar cada
día, siempre los empleados cuentan con un grupo de
compañeros que los apoyan. Dentro de la
normatividad laboral 035 se desarrollan las
actividades. Dentro de la empresa hay un plan de
carrera y a medida que cumplen logros y se superan
se les reconoce.
En la agencia aduanal se
evidencia que cuentan con
una categorización de
salarios, lo cual es
fundamental para poder
fortalecer un plan de
crecimiento laboral en la
empresa, además el gerente
corporativo indica que la
empresa cumple dentro de
la normatividad laboral.
Se tiene un contrato por tiempo indeterminado y ahí
se les está permitiendo en un momento dado que ya
tienen seguro un trabajo más estable, fijo y
quincenalmente se les está pagando. El sueldo les
alcanza depende mucho de la planificación que tenga
cada persona porque los gastos de uno son diferentes
a los de otros y pues dependiendo mucho de la
familia, los gastos, los compromisos que tengan van
a poder ellos solventar sus necesidades. se les
respetan las incapacidades medicas a los
colaboradores.
Los empleados cuentan con seguro social, además se
les permite asistir a un centro médico cuando
presentan alguna dolencia. Dentro de las
instalaciones hay brigadas de emergencias para
atender siniestros, además se procura siempre tener
información en tiempo real del servicio
meteorológico.
Los empleados gozan de
contrato a término
indefinido lo cual puede
brindar estabilidad laboral,
los colaboradores tienen un
seguro social, se les
respetan sus incapacidades
y la empresa cuenta con
mediciones donde se
demuestra que el rango
salarial que reciben los
empleados les alcanza para
cubrir los gastos necesarios
en las familias.
Dimensión empleo
Dimensión de protección social
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Los colaboradores están en la empresa de lunes a
sábado. Gozan de día de descanso semanal. La
empresa le da efectivamente todo lo relacionado a
aguinaldo, prima vacacional y lo que dicta la normal
laboral. Algunos empleados optan por recibir las
vacaciones parcialmente, siempre se les recomienda
tomarlas completas. Dentro de la empresa se asegura
de que los empleados puedan compartir tiempo de
calidad con sus familias. Siempre han existido
colaboradores que se sienten superiores a los demás,
algunos incluso sienten que ganan menos, es allí
donde revisamos el plan que cada uno tiene, sus
logros y llegamos a un acuerdo dependiendo del
cumplimiento y si realmente merezca un ajuste
salarial. El respeto dentro de la empresa es
primordial, los empleados se sienten valorados, y no
discriminados. Así mismo nunca se ha recibido un
caso donde los empleados sientas que se vulneran sus
derechos humanos.
Los empleados realmente
cuentan con las
prestaciones sociales,
además de reconocimiento
laboral por la obtención de
sus logros, los empleados
laborales de lunes a sábado
sin embargo hay días
donde lo asisten
porque cumplieron
satisfactoriamente con las
actividades dispuestos,
asegurando que ellos
puedan gozar tiempo de
calidad.
Dentro de la empresa los empleados cuentan con un
portal de comunicación o pueden buscar a sus jefes
inmediatos. Así mismo se evidencia que dentro de los
cubículos u oficinas existe comunicación entre los
empleados. Existe un ambiente laboral tranquilo y
agradable, cada semana un equipo hace una playlist
musical esto lleva a que se sientan a gusto. La
empresa hace eventos sociales y aproximadamente en
90% de empleados asiste, el 10% son personas en
puerto que por sus funciones están laborando. No hay
organización sindical dentro de la empresa. Cada
empleado tiene la oportunidad de expresarse
libremente y por último consideramos que las
relaciones exteriores son importantes y siempre
tratamos de tener comunicación fluida con los
agentes externos.
La comunicación es
importante y es tomada en
cuenta por los directivos,
es por ello que se busca
garantizar a través de
medios digitales y con los
jefes la comunicación
directa y fluida. La
empresa hace eventos y
cuenta con gran
participación de los
colaboradores, generando
confianza en ellos y
garantizado la buena
participación.
Fuente: Elaboración propia.
Dimensión del derecho laboral
Dimensión del diálogo
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El trabajo decente desde la perspectiva de la globalización es fundamentalmente necesario su
aplicación si se quiere erradicar la pobreza y mejorar el desarrollo económico, el puerto de
Manzanillo es un claro ejemplo de ello, es un lugar donde converge actividades portuarias y
población y en donde se ve mucho más el crecimiento de la infraestructura y expansión
empresarial que la decencia en el trabajo que realizan los trabajadores.
CONCLUSIÓN
El trabajo decente clarifica conceptos y suma esfuerzos por mejorar las condiciones laborales
en la operación logística aduanal. De este concepto se concluye que en las empresas del
sector portuario deben sumar esfuerzos para incrementar la comunicación en este aspecto y
capacitaciones a sus colaboradores haciendo que se sientan cómodos con los cargos actuales
que tiene en las agencias. Además, la mayoría de los empleados que laboran tienen carreras
profesionales, lo anterior explica que cuentan con personal calificado para estos puestos de
trabajo y que incentiva que, dentro del contexto organizacional, en este ámbito se encuentre
un alto grado de habilidades y competencias de alto nivel. Adicionalmente, considerando los
resultados obtenidos se recomienda que en lo posible las agencias aduanales inviertan en
cursos de capacitación para un mejor reconocimiento de logros de los empleados porque al
implementar un plan adecuado que ayude a fortalecer las competencias de los empleados se
generaría un incentivo hacia los colaboradores fortaleciendo la capacidad en capital humano
y mejorando los procesos productivos de la empresa.
Tanto los directivos como colaboradores logran reconocer que en estas organizaciones se
presenta un trabajo digno que ha sido fortalecido mediante la implementación de estrategias
que han permitido aumentar la satisfacción laboral y así generar empleos que brinden la
garantía de seguridad y estabilidad económica y emocional que los colaboradores buscan.
Aunque el trabajo decente cumple con varias metas planteadas y que aún faltan 5 años para el
cumplimiento de la Agenda 2030 planteada por la ONU, se logra evidenciar que estas
empresas y el mismo país como tal, a través de sus adecuaciones en legislación laboral está
uniendo esfuerzo por mejorar las condiciones de sus colaboradores, cumpliendo así con los
acuerdos pactados inicialmente.
Si bien, desde 1999 se habla de la dignificación del trabajo, actualmente la implementación
de este se ha visto retrasada porque son acuerdos internaciones donde los países toman
posición y a partir de ello empiezan a sumar esfuerzos, pero no se convierte en una
obligación de estos y en la mayoría de casos se plantean normas en beneficio de los
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colaboradores, sin embargo, existe una brecha entre las condiciones laborales y la
normatividad laboral vigente en México, es por esto que los gobiernos deben sumarse a
mantenerse constantemente informados, así mismo es de vital importancia seguir
implementando más acuerdos e investigaciones buscando la mejora continua de las
condiciones laborales y el trabajo decente en México y en los países más vulnerables del
mundo, ya que no se puede tener un crecimiento económico sin un trabajo decente digno y
equilibrado
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: https://doi.org/10.65011/prismaods.v4.i2.112
Cómo citar este artículo (APA 7ª edición):
Deniz Guizar, A. ., Reyes Real, O. B. ., Santa Ana Escobar, M. B. ., & Silvestre Campo, M.
A. . (2025). Trabajo Decente en la Operación Logística Aduanal en el Puerto de Manzanillo,
Colima, México. Prisma ODS: Revista Multidisciplinaria Sobre Desarrollo Sostenible, 4(2),
495-514. https://doi.org/10.65011/prismaods.v4.i2.112
